الشكاوى والتصحيحات

القوائم المؤهلة والحرية التعبيرية المستقلة

يقبل ORP الأعمال/المواقع والأفلام والبالغين ذوي الحضور العام أو المهني المبرر. لا يدعو إلى إنشاء ملفات تستهدف أطفالًا خاصين أو أفرادًا عاديين خصوصيين. لا يعني إدراج موضوع ما المشاركة أو التأييد أو ارتكاب خطأ. المراجعات والردود هي آراء ومزاعم مؤلفيها. النشر أو الشهرة أو الأصوات أو الشارات ليست دلائل على صحة تلك المزاعم.

الإبلاغ أو التصحيح أو الاستئناف

يمكن لأي شخص استخدام الإبلاغ عن المحتوى أو مشكلة خصوصية دون الادعاء بملكية ملف. حدّد الصفحة أو العنصر المعين، والبيانات ذات الصلة، ولماذا تثير قلقك والإجراء أو التصحيح المطلوب. أدرج المصادر العامة ذات الصلة والتواريخ؛ لا ترسل بيانات شخصية غير ذات صلة. ينشئ النموذج مرجع حالة خاص ومفتاح وصول للتقدّم والتفسيرات ومعلومات إضافية والاستئنافات. احفظ المفتاح سريًا. الاتصال بـ ORP هو البديل عندما يفشل النموذج.

قرارات عادلة ومتناسبة

الإبلاغ هو طلب مراجعة، وليس دليلاً على انتهاك. الآراء السلبية والنقد المشروع لا تُزال لمجرّد اعتراض الموضوع. قد يطلب ORP توضيحًا أو أدلة، ويقيّد المحتوى مؤقتًا، ويصحّح حقائق الملف، أو يحجب مقاطع أو يزيل محتوى محظورًا بعد مراجعة السياق. لا تشتري الدفعات أو صفة التمثيل التحكم في المراجعات أو قرارات مُفضّلة. يجوز للناقد أو الموضوع المتأثر طلب إعادة نظر.

أولوية والادعاءات الخطيرة

التهديدات والمعلومات الخاصة المكشوفة والقصر لهم أولوية شكاوى أعلى. تلقّي الهوية الخاطئة، الانتحال والادعاءات المادية الخطيرة تحظى باهتمام متصاعد. إشارات فحص النص تطلب مراجعة بشرية؛ ولا تثبت ارتكاب خطأ أو تزيل النقد تلقائيًا. قد يخفي المشرف مادة مؤقتًا أثناء التحقيق. إذا وُجدت الادعاءات غير مدعومة بما يكفي، فإن إجراء "مراجعة غير مثبتة" يخفي المراجعة ويحفظ سجل تعديلها خاصًا بدل ترك الادعاءات منشورة مع استبعاد النجوم فقط.

الأسباب والحفظ والمراجعة

يسجل المشرفون القاعدة المطبقة والتبرير والإجراء المتناسب. لا يجب أن تكشف تفسيرات القضايا عن أدلة خاصة أو تفاصيل أطراف ثالثة غير ذات صلة. يحتفظ الحجب بنسخة أصلية مشفّرة في سجل الحالة المقيد؛ الاستعادة قرار بشري منفصل ولا يمكنه تجاوز تقييد حالة أخرى نشطة. تُظهر قائمة الإدارة القضايا غير المحلولة حسب الأولوية والعمر. لا ينشر ORP موعد استجابة مضمونًا في هذا التعديل؛ حالة القضية متاحة عبر المرجع/المفتاح الخاص. هذه الخدمة ليست قناة طوارئ.