Internet ne manque pas de sites d'avis.

Ce qui lui manque, c'est un écosystème d'avis conçu dès le départ autour d'un principe simple :

Les gens doivent être libres de partager des expériences et des opinions authentiques, les entreprises et autres parties évaluées doivent avoir un droit significatif de répondre, les preuves doivent avoir de l'importance lorsqu'un litige sérieux survient, et personne ne devrait devoir payer pour un traitement équitable.

C'est pour cela que Plateforme d’avis ouverte — ORP a été créée.

Mais ORP n'est plus simplement un site web où quelqu'un laisse une note en étoiles et s'en va.

Elle est en cours de construction comme une plateforme interconnectée pour :

  • Avis
  • Informations publiques
  • Gestion de la réputation
  • Communication d'entreprise
  • Discussions
  • Publication
  • Création de sites web
  • Analytique
  • SEO
  • Surveillance de site web
  • Découverte de livres et de films
  • Participation communautaire
  • Accès multilingue
  • Outils assistés par l'IA

Au centre de toutes ces fonctionnalités se trouve la même philosophie :

Libre d'évaluer. Libre de répondre.

Une plateforme d'avis doit être équitable pour les deux parties

Les avis en ligne ont un pouvoir considérable.

Ils peuvent influencer où les gens font leurs achats, quels professionnels ils choisissent, quels sites ils visitent, quels films ils regardent et comment ils perçoivent les personnalités publiques.

Ce pouvoir implique une responsabilité.

Une plateforme d'avis doit protéger la critique authentique.

Mais elle ne doit pas supposer que chaque accusation est automatiquement vraie simplement parce que quelqu'un l'a publiée en ligne.

De la même manière, une entreprise doit avoir le droit de répondre à une critique.

Mais le fait de payer la plateforme d'avis ne devrait jamais donner à cette entreprise le pouvoir de faire taire une critique légitime.

ORP est conçue autour de cet équilibre.

Un évaluateur peut décrire une expérience réelle ou exprimer une opinion appropriée.

La partie évaluée peut répondre.

Si quelque chose semble enfreindre les règles d'ORP, cela peut être signalé ou contesté.

Les preuves pertinentes peuvent être examinées en privé lorsque cela est nécessaire.

L'évaluateur peut avoir la possibilité de répondre.

Les modérateurs peuvent examiner les informations disponibles.

Et l'issue devrait dépendre des preuves, des circonstances et des règles applicables — et non de qui paie ORP plus d'argent.

Vous pouvez en lire davantage sur ce processus dans Comment fonctionne la modération et dans le centre plus large Politiques & Transparence d'ORP.

Ce principe influence presque tout ce qui est construit sur la plateforme.

ORP possède trois principaux domaines d'avis

Tout ne devrait pas être évalué selon les mêmes règles.

Une entreprise, un être humain et un film sont des sujets fondamentalement différents.

ORP possède donc trois écosystèmes d'avis distincts :

Entreprises & Sites web 🏢🌐

Les gens peuvent évaluer des entreprises, des organisations et des sites web.

Personnes 👤

Les gens peuvent évaluer ou juger des figures publiques et professionnelles adultes appropriées sous des protections supplémentaires d'identité et de sécurité.

Films 🎬

Les spectateurs peuvent évaluer des films et fournir des notes détaillées pour différents aspects d'une production.

Les systèmes partagent la technologie commune d'ORP, mais chaque domaine a des règles adaptées à ce qui est réellement évalué.

Entreprises & Sites web 🏢🌐

Les avis sur les entreprises et les sites web restent l'une des parties centrales d'ORP.

Les visiteurs peuvent rechercher des entreprises et des sites web, lire les avis existants et contribuer leurs propres expériences.

Lorsqu'une entreprise appropriée est absente, elle peut être ajoutée à ORP.

La présence d'une entreprise sur ORP ne signifie pas qu'elle a créé la fiche, qu'elle coopère avec ORP ou qu'ORP l'approuve.

Une fiche d'annuaire publique et un profil d'entreprise revendiqué sont deux choses différentes.

Un représentant autorisé peut vérifier séparément sa relation avec l'entreprise et accéder à des outils supplémentaires.

Avis détaillés sur les entreprises

Un avis sur une entreprise peut contenir bien plus qu'une note globale par étoiles.

Lorsque c'est pertinent, les évaluateurs peuvent aussi fournir des notes pour des aspects tels que :

  • Produit ou service
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
  • Expérience globale

Un évaluateur peut également indiquer s'il recommanderait l'entreprise.

Cela donne aux lecteurs futurs des informations plus utiles qu'un simple chiffre non expliqué.

Les règles encadrant les avis des clients et des entreprises sont expliquées dans les Consignes d'avis d'ORP.

Un avis par évaluateur

ORP est conçu autour du principe d'un avis par évaluateur pour chaque profil.

L'objectif est d'empêcher une même personne d'influencer de façon répétée la note globale d'un profil en soumettant plusieurs avis.

Si l'expérience de quelqu'un change, la meilleure solution est généralement de gérer ou de mettre à jour l'avis existant.

La conversation peut néanmoins se poursuivre via des réponses.

Cela sépare deux choses différentes :

influence sur la note et discussion continue.

Les avis peuvent devenir des conversations 💬

Un avis n'a pas à être la fin de l'histoire.

D'autres participants peuvent répondre lorsque c'est approprié.

Le critique original peut recevoir une notification lorsqu'une personne répond.

Les entreprises peuvent publier des réponses officielles via leur accès vérifié.

Les personnes ou représentants autorisés peuvent répondre via le flux de travail « People » approprié.

Le résultat peut devenir une conversation publique plutôt qu'une accusation ou un compliment isolé.

Par exemple :

Un client décrit un problème.

L'entreprise explique ce qui s'est passé.

Le critique apporte un contexte supplémentaire.

Le problème peut éventuellement être résolu.

Un visiteur futur peut alors voir une plus grande partie de l'historique et décider par lui‑même ce qu'il en pense.

C'est bien plus instructif que de n'afficher qu'une note par étoiles.

Les entreprises peuvent répondre gratuitement

Une entreprise ne devrait pas avoir à souscrire un plan coûteux de gestion de réputation simplement pour répondre à quelqu'un qui l'a évaluée publiquement.

Les entreprises vérifiées peuvent répondre aux avis sans payer pour le droit fondamental de participer à leur propre réputation.

Les Consignes pour les entreprises d'ORP expliquent comment les entreprises peuvent participer, répondre et inviter équitablement leurs clients.

C'est l'un des principes de base d'ORP :

Libre de laisser un avis. Libre de répondre.

Les entreprises peuvent signaler ou contester des avis

Une réponse suffit parfois.

Une contestation est différente.

Si une entreprise estime qu'un avis enfreint la politique d'ORP, contient des allégations graves non étayées, concerne la mauvaise entreprise ou soulève un autre problème de modération légitime, un représentant autorisé peut le signaler ou le contester.

Cela n'entraîne pas automatiquement la suppression de l'avis.

À la place, ORP peut ouvrir un processus de modération au cours duquel les informations pertinentes des deux parties peuvent être prises en compte.

Le critique peut être contacté via un flux de travail sécurisé.

L'entreprise peut soumettre des preuves à l'appui.

Le critique peut fournir ses propres preuves ou explications.

Un modérateur peut alors évaluer la situation.

Les preuves n'ont pas à devenir publiques

Les preuves peuvent contenir des informations sensibles.

Les reçus peuvent contenir des adresses.

Les factures peuvent contenir des coordonnées bancaires.

Les e‑mails peuvent contenir des informations personnelles.

Les dossiers commerciaux peuvent renfermer des documents confidentiels.

ORP peut donc permettre que des preuves pertinentes soient examinées en privé sans les publier automatiquement sur Internet.

La Politique sur les preuves explique quelles informations justificatives peuvent être prises en compte et comment les preuves privées sont traitées.

Cela permet aux preuves d'avoir de l'importance sans transformer la modération en divulgation publique forcée.

La modération ne doit pas être à vendre ⚖️

Il s'agit de l'un des principes les plus importants d'ORP.

Une entreprise ne devrait jamais pouvoir acheter :

  • La suppression d'un avis
  • Une meilleure note
  • Une modération plus favorable
  • La protection contre des critiques légitimes

Les services commerciaux et les décisions de modération doivent rester séparés.

ORP peut fournir aux entreprises des outils utiles.

Mais le paiement d'un produit commercial ne doit pas modifier la façon dont la plateforme évalue un avis contesté.

La Politique de modération d'ORP rend cette séparation explicite.

La modération peut préserver le contexte

La modération n'a pas toujours à produire seulement deux résultats possibles :

ne rien toucher du tout, ou

tout supprimer complètement.

Parfois, préserver le contexte est plus utile.

Par exemple, lorsque cela est approprié, un avis contesté peut rester visible tandis que sa note est exclue du calcul agrégé.

L'historique de modération peut également fournir des informations utiles lorsque la divulgation publique est appropriée.

Cela aide à empêcher que l'histoire importante ne disparaisse tout en évitant que des éléments discutables ne faussent injustement la note numérique d'un profil.

Les appels sont importants

Les décisions de modération peuvent aussi être incorrectes.

De nouvelles preuves peuvent apparaître.

Des informations importantes ont pu être manquées.

Une politique a peut‑être été appliquée de manière incorrecte.

Les issues de modération éligibles peuvent donc faire l'objet d'un processus d'appel ou de réexamen.

Une plateforme équitable ne doit pas considérer sa première décision comme infaillible.

L'automatisation peut aider — mais elle ne doit pas décider de la vérité

ORP utilise largement l'automatisation.

Les systèmes automatisés peuvent identifier des schémas inhabituels, du spam, des pics suspects, des activités en double, des risques liés au contenu et d'autres signaux méritant une attention.

Mais un signal n'est pas une preuve.

L'automatisation peut dire :

« Cela mérite un examen plus approfondi. »

Elle ne devrait pas automatiquement dire :

« Cette personne est coupable. »

Plus la décision est lourde de conséquences, plus le jugement humain devient important.

Les avis sur des personnes demandent des règles différentes 👤

Évaluer une personne est bien plus délicat qu'évaluer une entreprise.

C'est pourquoi ORP People dispose de sa propre architecture de sécurité.

L'annuaire People est destiné aux personnes adultes publiques ou professionnelles appropriées ayant une présence publique légitime.

Il n'a pas vocation à devenir un annuaire permettant de cibler des particuliers ordinaires, des enfants, des voisins ou des membres de la famille.

ORP explique ces protections dans son centre Sécurité & Transparence pour les personnes.

Expérience directe vs. appréciation publique

ORP distingue deux types très différents d'avis sur des personnes.

Expérience directe

Le commentateur décrit une interaction de première main appropriée avec la personne.

Appréciation publique

Le commentateur exprime une opinion sur l'activité publique ou professionnelle documentée de la personne.

La distinction est importante.

Quelqu’un peut avoir de fortes opinions sur un acteur, un politicien, un auteur, un dirigeant, un sportif ou toute autre personnalité publique sans jamais rencontrer cette personne.

Cela peut néanmoins constituer une appréciation publique légitime.

Mais ORP ne doit pas présenter à tort cela comme une expérience de première main.

De même, une interaction professionnelle réelle ne doit pas être mêlée de manière invisible à des commentaires d’ordre général.

Identifier clairement le type d’avis fournit aux lecteurs un contexte important.

Les exigences complètes sont disponibles dans les Directives pour les avis concernant des personnes.

Protection d’identité renforcée pour les personnes

Une erreur d’identité peut être particulièrement préjudiciable lorsqu’il s’agit d’évaluer des personnes.

Deux personnes peuvent porter le même nom.

Une base de données publique peut contenir des informations incomplètes.

Un importateur automatisé peut mal interpréter une source.

ORP utilise donc des informations d’identité supplémentaires telles que :

  • Profession
  • Pays
  • Sources publiques
  • Pseudos connus
  • Œuvres associées
  • Autre contexte identifiant

L’objectif est de réduire les doublons de profils et d’éviter d’associer des informations à la mauvaise personne.

Les systèmes de découverte automatisés comportent également des garde-fous conçus pour déterminer si une entité découverte représente réellement un être humain plutôt qu’une organisation, un événement, une publication ou un sujet au nom similaire.

Les allégations graves nécessitent plus de précautions

La critique ordinaire et les allégations graves ne sont pas la même chose.

Dire que quelqu’un est un mauvais acteur n’a rien à voir avec l’allégation de fraude, de corruption, de violence, d’abus ou de conduite criminelle.

Les évaluations publiques concernant des personnes contenant des allégations graves peuvent donc exiger des sources plus solides et une modération supplémentaire.

Une source publique crédible peut être exigée.

Un contenu à haut risque peut être mis en attente pour une révision humaine.

Il est important de noter que citer une source ne signifie pas qu’ORP déclare automatiquement l’allégation vraie.

Une source fournit un contexte et un appui pour évaluer la soumission.

Ce n’est pas une approbation par ORP de chaque affirmation contenue dans cette source.

Les personnes et leurs représentants peuvent participer

Les personnes publiques et professionnelles ne devraient pas être privées de parole simplement parce que quelqu’un crée un profil à leur sujet.

Lorsque cela est approprié, la personne ou un représentant autorisé peut obtenir l’accès au profil.

Ils peuvent :

  • Répondre aux avis
  • Signaler du contenu problématique
  • Soumettre des corrections factuelles légitimes
  • Participer aux flux de modération pertinents

Les corrections de profil sont conceptuellement séparées des contestations d’avis.

Corriger une photographie ou une profession incorrecte n’est pas la même chose que d’exiger la suppression d’une critique.

Les profils de personnes deviennent des pages de connaissances connectées

Les profils « Personnes » d’ORP relient de plus en plus la personne aux autres parties de la plateforme.

Selon les informations disponibles, un profil peut être connecté à :

  • Films
  • Livres
  • Rôles professionnels
  • Sources publiques
  • Avis
  • Discussions OpenTalk
  • Personnes liées

Cela fait des pages « Personnes » plus qu’un simple annuaire de notes.

Cela crée une couche de découverte structurée autour des individus publics et professionnels.

Les films ont leur propre expérience de critique 🎬

Les films sur ORP constituent une autre catégorie d’avis indépendante.

Un profil de film peut contenir des informations telles que :

  • Titre
  • Année de sortie
  • Pays
  • Genre
  • Type de production
  • Distribution
  • Réalisateurs
  • Affiches
  • Bande-annonces

Les critiques de films peuvent également fournir des évaluations détaillées.

Celles-ci peuvent inclure :

  • Histoire
  • Interprétation
  • Réalisateur
  • Photographie
  • Musique ou bande sonore

Ces évaluations détaillées peuvent contribuer à des moyennes utiles sur la fiche du film.

Les films et les personnes sont connectés

Les films n'existent pas isolément des personnes qui les créent.

Lorsque des relations fiables sont disponibles, ORP peut connecter :

  • Les acteurs
  • Les réalisateurs
  • D'autres personnes concernées

avec leurs profils Personnes correspondants.

De même, le profil d'une personne peut afficher les films qui lui sont associés.

Cela crée des chemins naturels de découverte.

Quelqu'un peut commencer par lire une critique d'un film, découvrir un acteur, explorer le profil de cette personne, puis trouver d'autres films qui lui sont liés.

Bandes-annonces de films ▶️

ORP propose également une expérience de découverte dédiée Bandes-annonces de films.

Plutôt que d'ouvrir les fiches de films une par une, les visiteurs peuvent parcourir les bandes-annonces et découvrir les films visuellement.

Les bandes-annonces renvoient ensuite à leurs fiches de films correspondantes et au vaste écosystème ORP.

Les livres sont devenus une autre couche de découverte 📚

ORP Livres est actuellement une fonctionnalité de découverte particulièrement liée aux profils Personnes d'ORP.

Lorsqu'une information bibliographique fiable relie un livre à une personne, ORP peut faire apparaître cet ouvrage sur le profil de la personne et dans l'annuaire Livres.

Les visiteurs peuvent rechercher en utilisant des informations telles que :

  • Titre du livre
  • Auteur
  • Éditeur
  • ISBN

Les livres peuvent aussi renvoyer les visiteurs vers les profils Personnes associés.

ORP peut utiliser des sources bibliographiques externes prises en charge pour enrichir les informations sur les livres et les couvertures.

Le concept important est que l'œuvre d'une personne peut faire partie de son profil ORP sans que ORP doive devenir le détaillant.

Un livre peut rester trouvable même si un détaillant particulier ne le vend plus.

OpenTalk : conversation au-delà des critiques 💬

Toute discussion utile ne trouve pas forcément sa place dans une critique.

C'est pour cela qu'ORP propose OpenTalk.

Les critiques sont idéales lorsque le sujet est clair :

Quelle a été votre expérience avec cette entreprise ?

Que pensez-vous de ce film ?

Quelle est votre appréciation du travail de cette personnalité publique ?

Mais les communautés ont aussi besoin d'espace pour des discussions plus larges.

OpenTalk offre cette couche.

Les participants peuvent lancer des discussions publiques et interagir via des fonctionnalités telles que :

  • Réponses
  • Suivi
  • Mentions @
  • Votes utiles
  • Partages
  • Partages avec citation
  • Favoris
  • Sondages
  • Images
  • Hashtags
  • Sujets tendance
  • Notes de contexte
  • Discussions liées aux entreprises

Les utilisateurs peuvent également disposer de profils de participant et d'espaces personnalisés tels que les flux Suivi et Pour vous.

La participation est régie par les Règles de la communauté d'ORP.

Les entreprises vérifiées peuvent participer à OpenTalk

Une entreprise vérifiée peut participer à OpenTalk avec une présence commerciale identifiée de manière appropriée.

La participation officielle d'ORP peut aussi être clairement distinguée.

Mais une entreprise ne possède pas une discussion publique simplement parce que cette discussion porte sur elle.

OpenTalk vise à permettre la conversation, pas à céder le contrôle de la discussion publique au sujet évoqué.

Participation sans mot de passe 🔐

Un des choix de conception les plus importants d'ORP est de réduire la dépendance aux comptes traditionnels par nom d'utilisateur et mot de passe.

Pour de nombreuses activités ordinaires, la question importante est :

Pouvez-vous vérifier le contrôle de l'adresse e‑mail liée à cette participation ?

Des liens e‑mail sécurisés peuvent ensuite fournir un accès contrôlé au contenu ou aux zones de gestion pertinentes.

Quiconque revient sur ORP peut utiliser Accéder à votre tableau de bord pour demander un lien sécurisé de courte durée associé à son e‑mail vérifié.

Ce modèle peut prendre en charge des activités telles que :

  • Vérification des avis
  • Vérification des réponses
  • Gestion de contenu
  • Accès entreprise
  • Représentation de profils de personnes
  • Participation à OpenTalk
  • Préférences e‑mail
  • Autres flux de travail sécurisés

Le résultat est moins de friction pour les utilisateurs ordinaires sans rendre publiques des adresses e‑mail privées.

Mon contenu rassemble la participation

Au fur et à mesure que les personnes contribuent dans différents domaines d'ORP, elles ont besoin d'un endroit pour retrouver ce qu'elles ont fait.

Le système Mon contenu rassemble la participation associée à une identité e‑mail vérifiée.

Selon ce que la personne a contribué, cela peut inclure :

  • Avis sur des entreprises
  • Avis sur des personnes
  • Avis de films
  • Réponses
  • Réponses d'entreprises
  • Entreprises qu'ils représentent
  • Profils de personnes qu'ils représentent
  • Autres activités pertinentes sur ORP

Les utilisateurs peuvent revenir via le système d'accès sans mot de passe et gérer le contenu approprié sans avoir à se souvenir d'un autre mot de passe de compte.

Le Centre des entreprises va bien au‑delà des avis 🧰

Un profil d'entreprise ne devrait pas se limiter à une page où les propriétaires attendent que quelqu'un leur attribue des étoiles.

Le Centre des entreprises et les outils gratuits pour webmasters d'ORP sont conçus comme un ensemble beaucoup plus large d'outils pour comprendre et améliorer à la fois la réputation et les performances du site web.

Une entreprise vérifiée peut accéder à des outils liés à :

  • Avis
  • Réputation
  • Analytique du trafic
  • Comportement des visiteurs
  • Disponibilité du site
  • SSL
  • Vitesse du site
  • SEO technique
  • Conversions
  • Campagnes marketing
  • Publication
  • Abonnés
  • Création de site web
  • Intégrations

Beaucoup de ces services nécessiteraient normalement plusieurs plateformes tierces non liées entre elles.

Analytique de site web 📈

ORP peut aider les entreprises à comprendre le trafic de leur site web.

Les analyses peuvent inclure des informations telles que :

  • Pages vues
  • Visiteurs
  • Sessions
  • Pages par session
  • Pages populaires
  • Référents
  • Pays
  • Navigateurs
  • Appareils
  • Systèmes d'exploitation

L'analytique reste privée par défaut.

Les entreprises peuvent choisir séparément si certaines informations agrégées doivent être affichées publiquement.

Explorateur de visiteurs 🔍

Les entreprises nécessitant une analyse plus approfondie peuvent inspecter l'activité des visiteurs en filtrant selon des dimensions telles que :

  • Page
  • Pays
  • Référent
  • Navigateur
  • Appareil
  • Système d'exploitation
  • Informations récentes sur le visiteur lorsque cela est pertinent

Les garanties de confidentialité restent importantes.

L'analytique du site web doit aider une entreprise à comprendre le trafic sans devenir un prétexte pour conserver indéfiniment des informations personnelles lisibles et inutiles.

Cartes de trafic 🌎

ORP peut visualiser l'activité géographique du site web.

Des cartes de trafic privées peuvent aider les entreprises à comprendre d'où viennent les visiteurs.

Les entreprises peuvent également choisir d'afficher des cartes de trafic publiques respectueuses de la vie privée en utilisant des informations agrégées plutôt qu'en exposant des enregistrements individuels de visiteurs.

Suivi des conversions 🎯

Le trafic seul n'indique pas à une entreprise si son site web fonctionne correctement.

Un système d'analyse utile doit aussi répondre à des questions telles que :

  • Quelqu'un a-t-il soumis le formulaire de contact ?
  • Ont-ils atteint la page de confirmation de commande ?
  • Se sont-ils inscrits ?
  • Ont-ils demandé un devis ?
  • Ont-ils accompli une autre action importante ?

ORP peut donc prendre en charge des objectifs de conversion basés sur des événements pertinents et des pages de destination.

Attribution des campagnes UTM

Les liens marketing contiennent souvent des informations UTM décrivant :

  • La source
  • Le support
  • La campagne
  • D'autres identifiants de campagne

L'analyse ORP peut conserver ces informations tout au long du parcours du visiteur afin que l'entreprise puisse relier les campagnes aux résultats réels.

Cela aide à répondre à une question bien plus utile que de compter simplement les clics :

Quelle action marketing a réellement généré une activité utile ?

Surveillance de l'état du site 🩺

Un site d'entreprise peut cesser de fonctionner à tout moment.

ORP peut surveiller la disponibilité du site et le comportement des réponses.

L'historique de surveillance peut inclure des informations telles que :

  • Disponibilité
  • Statut HTTP
  • Temps de réponse
  • Temps d'arrêt
  • Rétablissement
  • Vérifications récentes

Les entreprises peuvent recevoir des alertes lorsqu'un problème significatif survient et des messages de rétablissement lorsque le service revient.

Le système est conçu pour éviter d'envoyer des avertissements dupliqués et sans fin au sujet d'une même panne non résolue.

Surveillance SSL 🔐

Un site peut être techniquement en ligne alors que son certificat HTTPS approche de l'expiration ou présente un autre problème.

ORP peut surveiller les informations SSL et intégrer les avertissements pertinents dans la surveillance de l'état du site.

Vérificateur de vitesse du site ⚡

La vitesse d'un site affecte directement les utilisateurs.

ORP peut analyser des composants de performance, notamment :

  • Résolution DNS
  • Temps de connexion
  • Négociation TLS
  • Redirections
  • Temps jusqu'au premier octet
  • Temps de transfert
  • Taille de la page

Les mesures historiques permettent aux entreprises de comparer les performances avant et après des modifications.

C'est bien plus utile que d'exécuter un test de vitesse isolé puis d'oublier le résultat.

Audit SEO et du site 🔎

ORP peut aussi inspecter des conditions techniques importantes pour le SEO et la qualité du site.

Un audit peut examiner des domaines tels que :

  • Titres de page
  • Méta-descriptions
  • Balises H1
  • URLs canoniques
  • Configuration des robots
  • Plans de site XML
  • Viewport mobile
  • Données structurées
  • Métadonnées Open Graph
  • Texte alternatif des images
  • HTTPS
  • En-têtes de sécurité
  • Compression
  • Mise en cache
  • Pages cassées

Le but n'est pas simplement de générer un score décoratif.

La vraie valeur est d'identifier ce qui nécessite une attention et de mesurer si le site s'améliore au fil du temps.

Tous ces outils sont réunis dans l'aperçu des Outils gratuits pour webmasters d'ORP.

Surveillance et alertes 🔔

L'état du site, le SSL, la vitesse, le SEO et les conditions associées deviennent beaucoup plus utiles lorsque la surveillance est automatisée.

Plutôt que d'obliger le propriétaire de l'entreprise à penser à relancer chaque test, ORP peut identifier les conditions qui méritent une attention.

Cela transforme les outils pour webmasters de simples utilitaires passifs en un système de surveillance continu.

Rapports hebdomadaires sur le site et la réputation 📩

Une entreprise peut recevoir une vue d'ensemble combinée plutôt que de consulter plusieurs tableaux de bord séparément.

Selon les informations disponibles, les rapports peuvent rassembler :

  • Nouvelles évaluations
  • Changements de note
  • Activité de réponse
  • Trafic
  • Disponibilité du site
  • SSL
  • Vitesse du site
  • SEO
  • Alertes
  • Santé de l'entreprise

Cela reflète une idée importante d'ORP :

La qualité et la réputation d'un site web sont liées.

Quelqu'un peut lire d'excellentes évaluations, cliquer sur le site de l'entreprise et tomber sur un paiement cassé ou une page terriblement lente.

Cette expérience technique peut devenir une part de l'opinion du client sur l'entreprise.

Reputation Intelligence 🧠

ORP vise à aider les entreprises à comprendre ce que signifient réellement leurs informations d'avis.

La Reputation Intelligence peut examiner des signaux tels que :

  • Note moyenne
  • Tendances des notes
  • Volume d'avis
  • Mix d'avis positifs et négatifs
  • Expériences vérifiées
  • Activité de réponse de l'entreprise
  • Thèmes récurrents
  • Performance du site web
  • État technique

La question la plus utile n'est souvent pas :

« Quelle est notre note ? »

Elle est :

« Qu'est-ce que nous devrions améliorer en priorité ? »

Santé de l'entreprise 💯

La Santé de l'entreprise peut combiner plusieurs domaines pour fournir une image opérationnelle plus large.

Les signaux peuvent être regroupés dans des domaines tels que :

  • Réputation
  • Site web
  • Engagement

Des instantanés historiques permettent aux entreprises de voir si elles s'améliorent plutôt que de ne regarder que le score du jour.

Tendances de performance 📊

ORP met fortement l'accent sur la comparaison d'une entreprise avec sa propre performance passée.

Cela a souvent plus de sens que de classer arbitrairement des entreprises non liées les unes par rapport aux autres.

Une question utile est :

Nous améliorons-nous par rapport à notre situation précédente ?

Obtenir plus d'avis sans triage des avis 🚀

Les entreprises souhaitent naturellement obtenir plus d'avis.

Mais la méthode compte.

ORP peut aider les entreprises à demander des avis authentiques grâce à des outils tels que :

  • Liens directs vers les avis
  • Codes QR
  • Documents imprimables
  • Boutons d'avis sur le site
  • Invitations clients
  • Partage sur les réseaux sociaux

Le principe est l'acquisition d'avis neutre.

Un système d'avis ne devrait pas volontairement envoyer les clients satisfaits vers la page publique d'avis tout en détournant secrètement les clients mécontents ailleurs.

Cette pratique fausse l'image publique.

Confiance et transparence

Une note en étoiles à elle seule ne raconte pas toute l'histoire.

ORP peut fournir des informations publiques supplémentaires liées à l'historique d'un profil et à ses signaux de confiance.

Selon les informations disponibles, cela peut inclure :

  • Vérification
  • Avis publiés
  • Avis éligibles à la notation
  • Expériences vérifiées
  • Activité de réponse de l'entreprise
  • Informations de modération
  • Disponibilité du site
  • Autres signaux pertinents détenus par la plateforme

L'objectif n'est pas de déclarer :

« ORP a déterminé mathématiquement que cette entreprise est digne de confiance. »

Aucune plateforme ne peut honnêtement le garantir.

Le but est de fournir davantage de contexte afin que les gens puissent prendre des décisions mieux informées.

Badges de confiance gagnés 🏆

ORP peut également afficher des signaux d'accomplissement ou de confiance basés sur des données réelles de la plateforme.

L'éligibilité peut concerner des domaines tels que :

  • Vérification du domaine
  • Notes
  • Réactivité
  • Disponibilité du site
  • Performance du site
  • Activité de publication

Le principe important est que ces signaux sont mérités.

Une entreprise ne doit pas simplement acheter l'apparence d'une fiabilité.

Mises à jour des entreprises et abonnés 📢

Un profil d'entreprise peut aussi devenir un canal de communication.

Les entreprises vérifiées peuvent publier de courtes Mises à jour d'entreprise.

Les visiteurs peuvent s'abonner à une entreprise en utilisant le système d'e-mail confirmé d'ORP.

Cela signifie qu'une personne intéressée par une entreprise n'a pas nécessairement besoin de vérifier manuellement le profil en permanence.

Cela commence à transformer une fiche d'entreprise d'une entrée d'annuaire statique en une relation continue entre l'entreprise et les visiteurs intéressés.

Articles d'entreprise vérifiés ✍️

Les entreprises vérifiées peuvent également publier des articles plus longs sur ORP.

Cela permet aux entreprises légitimes de partager des connaissances utiles sous une identité vérifiée.

Mais la publication sans restriction crée des risques d'abus évidents.

ORP utilise donc des garde-fous touchant des domaines tels que :

  • Originalité
  • Sécurité
  • Abus de liens
  • Spam
  • Contenu trompeur
  • Relecture humaine lorsque nécessaire

Les Lignes directrices pour les articles d'entreprise expliquent les exigences de publication.

L'objectif est de permettre une publication utile sans transformer ORP en une ferme à backlinks de faible qualité.

Analyses des articles d'entreprise 📊

La publication devient plus utile lorsque les entreprises peuvent savoir si quelqu'un lit leurs contenus.

Les analyses d'articles peuvent fournir des informations telles que :

  • Vues
  • Estimations d'auditoire unique
  • Référents
  • Clics vers le site vérifié de l'entreprise
  • Taux de clics
  • Articles populaires
  • Pages de destination populaires
  • Tendances de lecture

Les identités privées des lecteurs ne sont pas exposées simplement parce que l'entreprise a publié un article.

Intelligence des mots-clés par IA ✨

ORP inclut également des outils assistés par l'IA destinés à aider les entreprises à planifier leur contenu et leur marketing.

L'Intelligence des mots-clés peut aider dans des domaines tels que :

  • Idées de mots-clés
  • Sujets longue traîne
  • Questions de recherche
  • Groupes de sujets
  • Planification de contenu
  • Organisation des campagnes PPC
  • Idées de mots-clés négatifs

Il existe une limitation importante.

ORP ne doit pas inventer des volumes de recherche Google en direct, la concurrence publicitaire ou des chiffres de CPC lorsqu'il ne possède pas réellement ces données.

L'IA peut être très utile sans prétendre connaître des informations qu'elle ne connaît pas.

Profils d'entreprise assistés par IA

ORP peut utiliser des informations publiques et d'entreprise appropriées pour enrichir les profils éligibles.

Les sources peuvent inclure :

  • Le site public de l'entreprise
  • Informations fournies à ORP
  • Thèmes des avis publiés
  • Autres informations publiques appropriées

L'IA peut aider à produire des contenus tels que :

  • Présentations d'entreprise
  • Services et sujets
  • Description des profils
  • Titres et descriptions orientés SEO
  • Résumés des thèmes d'avis
  • Informations sur la préparation SEO

L'enrichissement par IA ne rend pas une fiche non vérifiée vérifiée.

Il ne constitue pas non plus une approbation d'ORP.

Le but est d'organiser les informations factuelles disponibles en un profil plus utile.

ORPy : l'assistant sur site d'ORP ✦

À mesure qu'ORP grandit, trouver la fonctionnalité adéquate peut devenir difficile.

ORPy aide les visiteurs à naviguer sur la plateforme et les oriente vers les pages ORP pertinentes et la rubrique d'Aide.

Il peut expliquer des flux de travail impliquant :

  • Avis d'entreprises
  • Avis de personnes
  • Films
  • Livres
  • Bande-annonces
  • Réponses
  • Propriété d'entreprise
  • Représentation
  • Modération
  • OpenTalk
  • Outils Webmaster
  • Sites d'entreprises
  • Publication
  • Autres fonctionnalités ORP

Mais ORPy a une limite importante :

ORPy peut expliquer le système de modération. Il ne prend pas les décisions de modération.

L'assistance IA doit aider les gens à comprendre ORP.

Elle ne doit pas devenir secrètement le juge des faits contestés.

Développeurs, API et intégrations 🔌

ORP est également conçu pour fonctionner avec des sites externes et des systèmes métiers.

Les entreprises vérifiées peuvent utiliser des intégrations prises en charge et des fonctionnalités d'API sans partager le mot de passe du Centre de gestion de l’entreprise.

L'espace Développeurs & Intégrations couvre l'écosystème d'intégration en expansion, y compris des domaines tels que :

  • Informations sur l'entreprise
  • Données d'avis
  • Informations de confiance
  • Invitations à laisser un avis
  • Widgets d'avis
  • Widgets de confiance
  • Compteurs de trafic
  • Analyses de site web
  • Intégrations e-commerce
  • Connexions CRM
  • Applications personnalisées

Cela permet à ORP de s'intégrer dans le flux de travail existant d'une entreprise au lieu d'obliger tout à être fait manuellement dans le tableau de bord ORP.

Sites d'entreprises ORP 🌐

Une des plus grandes extensions du concept ORP est les Sites d'entreprises ORP.

Une entreprise qui n'a pas encore de site web peut créer une adresse telle que :

YourBusiness.OpenReviewPlatform.com

et construire un véritable site d'entreprise.

Cela dépasse largement la création d'un autre profil d'annuaire public.

Les Sites d'entreprises peuvent inclure des fonctionnalités telles que :

  • Construction visuelle de pages
  • Sections réactives
  • Modèles professionnels
  • En-têtes et pieds de page
  • Navigation
  • Contrôles typographiques
  • Couleurs et espacements
  • Barres d'annonces
  • Appels à l'action
  • Images
  • Liens sociaux
  • Formulaires de contact
  • Formulaires de génération de leads
  • Gestion des leads
  • Abonnés
  • Analyses
  • Suivi des conversions
  • Contrôles SEO
  • Gestion du plan du site
  • Contrôles des robots
  • Composants de réputation ORP
  • Domaines personnalisés
  • Vérification DNS
  • SSL

Une nouvelle entreprise peut donc passer de :

« Nous n'avons pas de site web. »

à :

« Nous avons un site web, des analyses, des leads, des avis, des outils de réputation et de la surveillance. »

au sein du même écosystème.

ORPy peut aider à créer des sites d'entreprise 🤖

ORPy peut aussi assister au sein du système de Sites d'entreprises.

Un propriétaire d'entreprise peut fournir des informations factuelles sur la société et utiliser l'IA pour aider à organiser ces informations en contenu de site ou en structures de pages.

Mais la même règle s'applique ici comme partout ailleurs :

L'IA ne doit pas inventer la crédibilité.

Elle ne doit pas fabriquer :

  • Témoignages
  • Récompenses
  • Certifications
  • Tarifs
  • Qualifications
  • Nombre de clients
  • Historique de l'entreprise
  • Autres affirmations non étayées

L'IA doit aider à présenter efficacement des informations réelles.

Elle ne doit pas fabriquer des faits simplement parce qu'ils sembleraient convaincants.

Composants de réputation ORP natifs

Puisqu'un Site d'entreprise peut fonctionner au sein de l'écosystème ORP, les composants de réputation pris en charge peuvent être intégrés directement.

Un site professionnel peut afficher des composants tels que :

  • note ORP
  • derniers avis
  • liens « Laissez-nous un avis »
  • insignes de confiance
  • compteurs de visiteurs
  • informations de confiance et de transparence

Cela connecte la création de sites web et la gestion de la réputation d’une manière qui nécessite normalement plusieurs services distincts.

Les entreprises peuvent utiliser leurs propres domaines

Une entreprise n’a pas à rester indéfiniment sur un sous-domaine ORP.

Les propriétaires peuvent connecter leur propre domaine.

ORP peut prendre en charge la vérification requise, le routage, le SSL et les signaux de migration afin que le domaine personnalisé devienne l’adresse principale du site.

Cela offre à une nouvelle entreprise un point de départ simple sans l’empêcher de développer ultérieurement une identité web indépendante.

Les sites hébergés nécessitent des protections 🛡️

La création de sites gratuite est utile.

Elle peut aussi être détournée.

Les plateformes d’hébergement attirent inévitablement des tentatives impliquant :

  • spam
  • plagiat
  • hameçonnage
  • contenu trompeur
  • promotion dangereuse
  • publication de masse de faible qualité

ORP applique donc des contrôles de sécurité et d’originalité à la publication des sites hébergés.

Les modifications de contenu peuvent être examinées séparément des simples changements visuels afin qu’un changement de design n’entraîne pas inutilement le même flux de travail que l’ajout d’un texte entièrement nouveau.

L’objectif est de faciliter la publication pour les entreprises légitimes tout en protégeant la plateforme dans son ensemble.

Plus d’informations sur ces protections sont disponibles via Sites web ORP et le centre plus large Policies & Transparency.

Avis éditoriaux ORP

ORP peut aussi publier des évaluations clairement identifiées comme ORP Editorial.

Celles-ci sont délibérément distinguées des avis indépendants des clients.

Une évaluation ORP Editorial ne doit jamais laisser croire à tort qu’ORP a acheté un produit, utilisé un service ou interagi personnellement avec quelqu’un lorsqu’il n’en est rien.

Pour les entreprises, une évaluation éditoriale peut se baser sur des informations publiques appropriées.

Pour les personnes publiques et les professionnels, elle peut se fonder sur un contexte public ou professionnel documenté et pertinent.

Les évaluations éditoriales de films peuvent de même se rapporter à l’œuvre elle‑même.

La transparence sur qui parle et quel type d’évaluation est effectué est plus importante que d’essayer de faire paraître chaque note identique.

L’automatisation construit et maintient les annuaires

Les annuaires d’ORP ne se développent pas uniquement par des soumissions manuelles.

La découverte et l’enrichissement automatisés peuvent aider à identifier et maintenir :

  • entreprises
  • personnes
  • films
  • photographies de personnes
  • images de films
  • bandes‑annonces
  • livres
  • relations entre entités
  • informations localisées
  • autres métadonnées publiques

Mais différentes entités exigent différents niveaux de prudence.

Identifier un domaine est relativement simple.

Identifier correctement un être humain peut être beaucoup plus sensible.

Relier le mauvais livre, film ou allégation à la mauvaise personne peut causer de réels dommages.

ORP vise donc à automatiser les tâches répétitives tout en préservant des seuils de confiance, la vérification et la supervision humaine là où l’incertitude importe.

Le Web a une histoire — ORP doit préserver ses parties utiles

Un site web peut disparaître.

Une entreprise peut fermer.

Un domaine peut expirer.

Un site peut commencer à rediriger ailleurs.

Cela ne rend pas nécessairement ses informations d’avis historiques sans valeur.

Quelqu’un peut rechercher l’entreprise parce qu’il l’a utilisée il y a des années.

L’entreprise peut revenir.

Le domaine peut changer de propriétaire.

Les avis historiques peuvent rester un contexte utile.

ORP peut donc préserver des profils historiques légitimes tout en affichant des informations pertinentes sur l'état du site web.

Le statut de disponibilité et l'historique des avis sont des concepts différents.

Le fait qu'un site soit hors ligne n'implique pas automatiquement que le registre public doive disparaître.

ORP multilingue 🌍

Les avis et la réputation sont mondiaux.

ORP est donc développé comme une plateforme multilingue.

Les expériences publiques d'ORP incluent actuellement :

English

Español

فارسی

Il est prévu qu'il s'agisse d'applications véritablement localisées plutôt que de simples pages anglaises avec un interrupteur de traduction.

Cela signifie que la localisation s'étend à des domaines tels que :

  • Navigation
  • Formulaires
  • Flux de travail des avis
  • Profils
  • Répertoires
  • E-mails
  • Contenu d'aide
  • Recherche
  • Noms d'entités
  • Outils commerciaux

Le persan nécessite également une gestion correcte des interfaces de droite à gauche.

Les relations entre entités peuvent traverser les barrières linguistiques lorsque la confiance est élevée, permettant à la plateforme de comprendre que des noms écrits différemment peuvent se référer à la même personne, au même film, au même livre ou à la même entreprise dans le monde réel.

L'objectif à long terme est un écosystème mondial d'avis dans lequel la langue n'isole pas inutilement des informations utiles.

Protection des brouillons et meilleurs formulaires 💾

Un bon design de plateforme signifie aussi protéger les utilisateurs contre de petites frustrations.

Les formulaires ORP peuvent conserver le contenu des brouillons normaux dans l'onglet du navigateur lorsque c'est approprié.

Si quelqu'un passe du temps à rédiger un avis détaillé, une réponse ou une soumission de profil, rafraîchir accidentellement la page ne devrait pas détruire automatiquement tout ce qu'il a saisi.

Les systèmes de soumission peuvent également fournir des retours plus clairs sur la progression et le statut.

Les défis de sécurité doivent protéger la plateforme sans interrompre inutilement les utilisateurs pendant qu'ils écrivent encore.

Ces améliorations peuvent sembler petites comparées aux outils d'IA ou à l'hébergement de sites web.

Mais elles comptent.

Une plateforme qui demande à quelqu'un de contribuer un contenu réfléchi devrait respecter le temps nécessaire pour le créer.

Notifications par e-mail et éducation 📩

ORP utilise le courrier électronique pour plus que la vérification d'identité.

Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications pertinentes concernant des événements tels que :

  • Vérification d'avis
  • Publication d'avis
  • Réponses
  • Réponses d'entreprises
  • Actions de modération
  • Signalements et différends
  • Activité de profil pertinente
  • Autre participation

Des messages pédagogiques optionnels peuvent aussi aider les utilisateurs à découvrir des fonctionnalités utiles d'ORP qu'ils ne connaissent pas encore.

Les messages opérationnels essentiels et la communication éducative optionnelle doivent rester distincts.

Les utilisateurs doivent également disposer de contrôles appropriés des préférences d'e-mail.

Communication à travers les langues d'ORP

À mesure qu'ORP se déploie dans plusieurs langues, une même personne peut participer à plus d'une version linguistique de la plateforme.

Les systèmes de communication d'ORP peuvent tenir compte de cette relation plutôt que de traiter chaque application linguistique comme si elle appartenait à une personne complètement différente.

Pour les communications envoyées à travers la communauté ORP, éviter les messages en double inutiles est important.

Lorsque la même identité e-mail participe dans plusieurs langues, la communication peut être délivrée dans la langue la plus pertinente plutôt que d'inonder inutilement la boîte de réception de la personne avec plusieurs versions du même message.

L'objectif est une communication utile, pas davantage d'e-mails pour le seul plaisir d'en envoyer.

Contact et retours devraient produire des informations exploitables ✉️

Un formulaire de support doit faire plus que transmettre aux administrateurs une phrase vague telle que :

« Quelque chose ne fonctionne pas. »

ORP propose à la fois les flux de travail Contact et Retour d'information / Signaler un problème.

Les utilisateurs peuvent fournir des captures d'écran et d'autres éléments de contexte utiles lorsque cela est approprié.

Un contexte technique privé pertinent peut également aider les administrateurs à comprendre ce qui s'est passé sans exposer inutilement des informations d'accès sensibles.

Cela aide à transformer les retours en éléments que les développeurs et les administrateurs peuvent réellement enquêter.

La confidentialité doit exister dans l'architecture 🔐

La confidentialité n'est pas seulement quelque chose qui appartient à une page de politique.

Elle doit influencer la façon dont les fonctionnalités sont conçues.

L'approche d'ORP inclut des principes tels que :

  • Les adresses e-mail des évaluateurs ne sont pas affichées publiquement uniquement parce qu'elles sont utilisées pour la vérification.
  • Les éléments de preuve privés de modération restent privés.
  • Les entreprises ne reçoivent pas automatiquement l'identité des visiteurs d'un site web.
  • Les cartes de trafic publiques utilisent des informations agrégées.
  • Les informations analytiques sensibles ne devraient pas rester lisibles indéfiniment sans nécessité.
  • Les favoris OpenTalk peuvent rester privés.
  • Les adresses e-mail des abonnés ne sont pas publiques.
  • Les fichiers de support restent privés sauf indication claire contraire.

Le cadre complet est expliqué dans la Politique de confidentialité d'ORP.

À mesure que la plateforme grandit, les protections de confidentialité doivent évoluer avec elle.

Différentes activités nécessitent des règles différentes 📚

Une seule politique générique ne peut pas gouverner de manière adéquate tout ce que prend en charge ORP aujourd'hui.

Un avis client n'est pas la même chose que :

  • Une évaluation publique de personnes
  • Une opinion sur un film
  • Une discussion OpenTalk
  • Un article vérifié d'entreprise
  • Un site web hébergé
  • Un appel de modération

ORP maintient donc une zone centrale Politiques & Transparence qui relie les règles de ses différentes activités.

Celles-ci incluent :

Des règles spécifiques rendent le système plus facile à appliquer de manière cohérente et plus compréhensible pour les utilisateurs.

La fiabilité compte autant que les fonctionnalités

Construire des fonctionnalités est facile comparé au maintien d'une grande plateforme interconnectée fiable.

Les avis doivent continuer à être soumis correctement.

Les e-mails doivent être livrés.

Les files de modération doivent faire apparaître les cas pertinents.

Les tâches automatisées d'annuaire ne doivent pas entrer en collision.

Les applications localisées doivent rester cohérentes.

Les pages publiques doivent rester accessibles.

La surveillance du site web doit réellement s'exécuter.

ORP inclut donc des systèmes administratifs pour :

  • Assurance qualité
  • Supervision de la modération
  • Surveillance de l'automatisation
  • Contrôles de sécurité
  • Santé de la plateforme
  • Consistance inter-langues
  • Alertes opérationnelles

L'objectif n'est pas simplement de construire une longue liste de fonctionnalités.

Il s'agit de construire des fonctionnalités qui fonctionnent ensemble.

ORP devient plus qu'un site d'avis

Qualifier la Plateforme d’avis ouverte de plateforme d'avis reste correct.

Mais cela ne décrit plus tout ce que ORP devient.

Pour les consommateurs, ORP est un endroit pour évaluer les entreprises, les personnes et les films.

Pour les entreprises, c'est une plateforme de réputation et de communication.

Pour les propriétaires de sites web, elle devient une boîte à outils d’analyse, de surveillance, de SEO et de gestion de la réputation.

Pour les nouvelles entreprises, les Sites d’entreprise peuvent fournir la création et l’hébergement de sites web.

Pour les entreprises vérifiées, elle offre des opportunités de publication.

Pour les développeurs, elle fournit des API et intégrations.

Pour les fans de cinéma, elle relie avis, films, personnes et bandes-annonces.

Pour les lecteurs, les Livres mettent en relation les personnes et leurs œuvres publiées.

Pour les personnes publiques et professionnelles, elle fournit des processus structurés d’identité, de sécurité et de représentation.

Pour les participants à la communauté, OpenTalk propose des conversations au-delà des avis.

Pour les utilisateurs multilingues, ORP propose des expériences dédiées en anglais, espagnol et persan.

Et ORPy aide les visiteurs à naviguer dans l’ensemble de l’écosystème.

Ce que ORP représente en définitive

Les fonctionnalités continueront d’évoluer.

La technologie s’améliorera.

De nouveaux annuaires et outils apparaîtront.

Les politiques évolueront au fil des nouvelles situations rencontrées.

Mais certains principes devraient rester constants.

ORP doit protéger la critique authentique.

Il ne doit pas protéger des expériences fabriquées simplement parce qu’elles sont négatives.

Les entreprises doivent avoir le droit de répondre.

Les personnes doivent bénéficier de protections raisonnables contre l’erreur d’identité et les allégations graves non étayées.

Le fait de payer ORP ne doit jamais procurer une meilleure note.

Le fait de payer ORP ne doit jamais permettre de supprimer un avis.

Les preuves doivent avoir de l’importance.

Les preuves privées ne doivent pas automatiquement devenir publiques.

La modération doit pouvoir faire l’objet d’un appel lorsque c’est approprié.

L’automatisation doit assister le jugement humain plutôt que prétendre détenir la certitude.

Une fiche publique ne doit jamais être confondue avec une approbation.

Les identités vérifiées doivent être clairement identifiées.

Le contenu éditorial doit être distingué des avis indépendants des utilisateurs.

Et les lecteurs doivent recevoir suffisamment de contexte pour former leurs propres conclusions.

Un écosystème de réputation plus ouvert

Le modèle traditionnel des sites d’avis est relativement simple :

Collecter des avis.

Calculer des étoiles.

Vendre des outils de gestion de réputation.

ORP tente de construire quelque chose de plus large.

Un endroit où l’on peut découvrir une entreprise, lire ses avis, voir ses réponses, examiner les informations de transparence disponibles, visiter son site web, participer à une discussion et prendre une décision mieux informée.

Un endroit où une entreprise peut répondre à une critique, améliorer son site web, surveiller ses performances, publier des informations utiles et communiquer avec des clients intéressés.

Un endroit où les personnes, les films, les livres et d’autres informations publiques peuvent devenir interconnectés plutôt qu’isolés.

Un endroit où une conversation publique utile peut se poursuivre au-delà d’un seul avis.

Et un endroit où le droit fondamental de participer équitablement n’est pas réservé à celui qui peut se permettre l’abonnement le plus cher.

C’est le but de Plateforme d’avis ouverte.

Un écosystème de réputation plus ouvert, plus transparent et plus utile — pour les évaluateurs, les entreprises, les participants publics et tous ceux qui cherchent à décider en quoi avoir confiance.

Explorez la Plateforme d’avis ouverte

🏢 Entreprises & Sites web — Découvrez des entreprises, lisez des avis et partagez des expériences authentiques.

👤 Personnes — Évaluez et critiquez des personnes publiques et professionnelles appropriées.

🎬 Films — Découvrez des films et soumettez des évaluations détaillées du public.

📚 Livres — Explorez les livres associés aux personnes sur ORP.

▶️ Bande-annonces — Découvrez des films via leurs bandes-annonces.

💬 OpenTalk — Participez à des conversations publiques au-delà des avis.

🧰 Outils pour entreprises & webmasters — Explorez des analyses, SEO, surveillance de sites, renseignements sur la réputation et outils de croissance.

🌐 Sites d'entreprises — Créez et hébergez un site d'entreprise via ORP.

⚖️ Comment fonctionne la modération — Découvrez comment les signalements, les preuves, les décisions de modération et les appels sont traités.

📚 Règles & Transparence — Lisez les règles régissant les différentes zones d'avis et de communauté d'ORP.

🔌 Développeurs & Intégrations — Connectez ORP aux sites web, boutiques et autres systèmes.

⚙️ Accédez à votre panneau de contrôle — Gérez en toute sécurité votre participation à ORP sans mot de passe.

📚 Centre d'aide — Apprenez comment fonctionnent les différentes parties d'ORP.

✉️ Contacter ORP — Contactez l'équipe ORP.

💡 Retour d'expérience / Signaler un problème — Signalez un problème ou suggérez une amélioration.

Plateforme d’avis ouverte

Gratuit pour laisser un avis. Gratuit pour répondre.