Directives pour les avis d'entreprise ✍️
Les avis doivent décrire des expériences réelles et aider les autres à prendre des décisions éclairées.
Les avis doivent se baser sur une expérience réelle
Publiez uniquement au sujet d’une entreprise, d’un produit ou d’un service avec lequel vous avez réellement interagi. N’inventez pas de transactions, n’usurpez pas l’identité d’une autre personne, ne publiez pas au nom de quelqu’un sans motif légitime et ne coordonnez pas d’avis pour manipuler une note.
Soyez précis·e et équitable
Décrivez ce qui s’est passé avec vos propres mots. Distinguez les faits des opinions. Évitez les menaces, le harcèlement, la haine, le doxxing, les attaques personnelles non pertinentes, les informations confidentielles et les contenus dont le but principal est l’abus plutôt que l’information consommateur.
Conflits d’intérêts
Les employé·e·s, propriétaires, concurrents, promoteurs rémunérés et autres personnes ayant un conflit d’intérêt matériel ne doivent pas se présenter comme des client·e·s indépendants. Les avis incitatifs ne doivent jamais être conditionnés à une note positive.
Gérez votre avis de manière sécurisée
Les auteur·e·s d’avis peuvent utiliser des liens de gestion par e‑mail sécurisés pour revenir à leur avis sans créer de compte public par mot de passe. Selon le statut de modération, la page de gestion peut permettre l’édition, la suppression, les réponses aux demandes de preuve et d’autres actions spécifiques à l’avis. ORPy peut aussi orienter les auteur·e·s vers le flux de travail ORP approprié.
Des preuves peuvent être demandées
Si un avis est contesté de manière crédible, nous pouvons demander des informations privées de soutien montrant qu’une expérience réelle a eu lieu. Les exemples incluent des reçus, confirmations de commande, correspondances ou autres documents pertinents. Les informations sensibles doivent être minimisées ou expurgées quand c’est possible.
Édition et suppression
Les auteur·e·s d’avis peuvent normalement demander un lien e‑mail sécurisé pour modifier ou supprimer leur propre avis. Les modifications substantielles peuvent renvoyer un avis en modération. Si ORP émet une conclusion d’intégrité active après un examen de contestation/des preuves, l’édition et la suppression peuvent être temporairement verrouillées afin que le dossier public de modération ne puisse pas être effacé ; une procédure d’appel disponible peut toutefois être utilisée.
Trois répertoires d'avis + collections de découverte
ORP conserve des répertoires distincts pour les entreprises et sites web, les personnes publiques/professionnelles et les films. Il fournit aussi des collections de découverte telles que livres et bandes‑annonces qui relient l'information publique aux profils concernés. Les privilèges de propriétaire, représentant et modération dépendent du type de profil ; être listé ne signifie jamais une approbation par ORP.
Personnes publiques & professionnelles
Trouvez ou ajoutez des profils de personnes adultes publiques/professionnelles, soumettez un avis d'expérience directe ou une évaluation publique, participez aux conversations sous les avis, et permettez à la personne ou à un représentant autorisé de répondre. Lorsqu'un nom manque sur ORP, la recherche peut afficher des identités publiques vérifiées depuis Wikipedia/Wikidata et n'offre que des candidats confirmés comme humains.
Gérer les avis reçus en un seul endroit
Les propriétaires vérifiés peuvent ouvrir les avis de vos entreprises depuis Mon contenu, voir chaque avis et sa conversation, publier ou gérer la réponse de l'entreprise, et signaler/contester lorsque c'est approprié. L'historique des signalements et les notes de résolution des administrateurs restent attachés à l'entreprise.
Notes détaillées pour les films
En plus de la note globale, un avis de film peut noter facultativement l'intrigue, le jeu d'acteur, la direction, la photographie et la musique / bande‑son. Les notes détaillées publiées alimentent les moyennes du profil lorsque disponibles.
Les livres découverts enrichissent les profils de personnes
ORP peut découvrir des livres liés aux personnes via des sources bibliographiques publiques, les afficher sur le profil de l'auteur et les rassembler dans Livres. Les enregistrements peuvent renvoyer à Open Library et, lorsque utile, à Amazon. Les couvertures sont enrichies à partir de sources publiques prises en charge lorsque disponible. Livres est une fonction de découverte liée aux personnes ; ce n'est pas actuellement un quatrième répertoire d'avis.