Diretrizes de Avaliação de Negócios ✍️
As avaliações devem descrever experiências genuínas e ajudar outras pessoas a tomar decisões informadas.
As avaliações devem basear‑se numa experiência genuína
Publique apenas sobre um negócio, produto ou serviço com o qual tenha realmente interagido. Não invente transações, não se passe por outra pessoa, não publique em nome de alguém sem fundamento legítimo nem coordene avaliações para manipular uma classificação.
Seja específico e justo
Descreva o que aconteceu com as suas próprias palavras. Distinga factos de opiniões. Evite ameaças, assédio, ódio, doxxing, ataques pessoais irrelevantes, informação confidencial e conteúdo cujo propósito principal seja o abuso em vez de informar o consumidor.
Conflitos de interesse
Funcionários, proprietários, concorrentes, promotores pagos e outros com conflito material não devem apresentar‑se como clientes independentes. Avaliações incentivadas nunca devem depender de uma classificação positiva.
Gerencie a sua avaliação com segurança
Os avaliadores podem usar links seguros de gestão por email para regressar à sua avaliação sem manter uma conta pública com palavra‑passe. Dependendo do estado de moderação, a página de gestão pode permitir edição, eliminação, respostas a pedidos de evidência e outras ações específicas da avaliação. ORPy também pode orientar os avaliadores para o fluxo de trabalho ORP correto.
Podem ser solicitadas evidências
Se uma avaliação for credivelmente contestada, poderemos pedir informações privadas de apoio que mostrem que a experiência genuína ocorreu. Exemplos incluem recibos, confirmações de encomenda, correspondência ou outros registos relevantes. A informação sensível deve ser minimizada ou editada sempre que possível.
Edição e eliminação
Normalmente, os avaliadores podem pedir um link seguro por email para editar ou eliminar a sua própria avaliação. Edições materiais podem devolver uma avaliação à moderação. Se a ORP emitir um achado de integridade ativo após uma revisão de disputa/evidência, a edição e a eliminação podem ficar temporariamente bloqueadas para que o registo público de moderação não possa ser apagado; ainda poderá ser utilizado um processo de recurso disponível.
Três áreas de avaliações + coleções de descoberta
O ORP mantém áreas de avaliação distintas para Negócios & websites, Pessoas públicas/profissionais e Filmes. Também fornece coleções de descoberta como Livros e Trailers que conectam informações públicas aos perfis relevantes. Privilégios de proprietário, representante e moderação dependem do tipo de perfil; ser listado nunca significa endosso do ORP.
Pessoas públicas & profissionais
Encontre ou adicione perfis públicos/profissionais adultos, envie uma avaliação de Experiência Direta ou uma Avaliação Pública, participe de conversas sob avaliações e permita que a pessoa ou um representante autorizado responda. Quando um nome falta no ORP, a pesquisa pode mostrar identidades públicas verificadas da Wikipedia/Wikidata e só oferece candidatos confirmados como humanos.
Gerencie avaliações recebidas num só lugar
Proprietários verificados podem abrir Avaliações dos Seus Negócios a partir de My Content, ver cada avaliação e sua conversa, publicar ou gerir a resposta do Negócio e reportar/contestar quando apropriado. Histórico de relatórios e notas de resolução dos administradores permanecem vinculados ao negócio.
Classificações detalhadas de filmes
Além da pontuação geral, uma avaliação de Filme pode opcionalmente avaliar Enredo, Atuação, Direção, Cinematografia e Música / Trilha Sonora. Classificações detalhadas publicadas alimentam as médias do perfil quando disponíveis.
Livros descobertos enriquecem perfis de Pessoas
O ORP pode descobrir livros conectados a Pessoas por meio de fontes bibliográficas públicas, mostrá‑los no perfil do autor e reuni‑los em Livros. Registros podem vincular ao Open Library e, quando útil, à Amazon. Capas são enriquecidas a partir de fontes públicas suportadas quando disponíveis. Livros é um recurso de descoberta conectado a Pessoas; atualmente não é um quarto diretório de avaliações.