Política de Recursos

Listagens elegíveis e liberdade de expressão independente

A ORP aceita empresas/websites elegíveis, filmes e adultos com presença pública ou profissional legítima. Não convida perfis direcionados a crianças privadas ou indivíduos privados comuns. Listar um sujeito não implica participação, endosso ou má conduta. Avaliações e respostas são opiniões e afirmações dos seus autores. Publicação, popularidade, votos e distintivos não são conclusões de que essas afirmações são verdadeiras.

Denunciar, corrigir ou apelar

Qualquer pessoa pode usar Denunciar conteúdo ou uma preocupação de privacidade sem reclamar um perfil. Identifique a página ou item exacto, as declarações relevantes, porque o preocupam e a correção ou acção solicitada. Inclua fontes públicas relevantes e datas; não envie dados pessoais não relacionados. O formulário cria uma referência de caso privada e uma chave de acesso para progresso, explicações, informação adicional e recursos. Mantenha a chave confidencial. Contactar a ORP é a alternativa quando o formulário falha.

Decisões justas e proporcionais

Um relatório é um pedido de revisão, não prova de violação. Opiniões negativas e críticas legais não são removidas apenas porque o sujeito se opõe. A ORP pode pedir esclarecimentos, solicitar provas, restringir temporariamente conteúdo, corrigir fatos do perfil, ocultar trechos ou remover conteúdo proibido após avaliar o contexto. Pagamentos e status de representante não compram controlo das revisões nem decisões favoráveis. Um revisor ou sujeito afetado pode solicitar reconsideração.

Quem pode apelar e como

Revisores, sujeitos de perfil e representantes autorizados podem solicitar reconsideração de uma decisão de moderação ou correção. Use a sua referência de caso e chave privada para submeter um recurso com a decisão, o raciocínio contestado e qualquer informação relevante nova. Se não possuir a chave do processo de outra pessoa, apresente a sua própria denúncia de recurso ou contacte a ORP; provas privadas de outra pessoa não serão divulgadas apenas porque é afectado. Ferramentas existentes de gestão de revisão e recurso de provas permanecem disponíveis.

Revisão e resultado

Um recurso de caso volta à fila de revisão humana e mantém os registos relevantes disponíveis. Quando possível, um moderador diferente deverá avaliá‑lo. A ORP considera contexto, fontes fiáveis, factos alterados e direitos concorrentes, e depois regista uma decisão fundamentada. Um recurso não restaura automaticamente conteúdo nem concede privilégios de perfil. Esta revisão não impõe prazo de recurso na plataforma; registos podem tornar‑se indisponíveis após o seu período de retenção. Direitos legais de reclamação, regulador e tribunal não são substituídos nem renunciados por este processo.

Avaliação privada de revisão e reconsideração

Um autor a quem se pede informação de suporte recebe um email no idioma da aplicação com uma página de resposta privada e uma chave confidencial separada. A chave expira após sete dias e uma resposta submetida; a ORP armazena o seu hash. Respostas e instantâneos de moderação da versão original são encriptados em armazenamento privado e estão disponíveis a moderadores autorizados. O formulário aceita texto relevante e links de fonte pública; não aceita documentos de identidade nem ficheiros confidenciais de clientes. Pergunte a um moderador sobre um método privado adequado se forem necessários documentos originais. Informação não é publicada nem automaticamente divulgada a uma entidade revista. Submeter informação não levanta uma retenção. Autores e sujeitos afetados podem solicitar explicações e reconsideração através do processo de denúncia.