Diretrizes para Empresas 🏢

Verifique o acesso da empresa

A gestão da empresa usa verificação segura por e‑mail. Um representante que verificar um e‑mail no domínio do site da empresa pode receber o status Domínio verificado. Verificado com aprimoramento é um nível mais alto que pode ser atribuído após análise de informação adicional. A verificação confirma o nível de acesso ou as evidências verificadas pelo ORP; não é um endosso da empresa.

Responda profissionalmente

Representantes verificados podem responder publicamente a avaliações. As respostas devem tratar da experiência, evitar assédio ou retaliação e não devem expor informações privadas de clientes.

Conteste avaliações questionáveis

As empresas podem reportar avaliações que acreditem razoavelmente violar a política, incluindo experiências possivelmente falsas, conflitos de interesse, spam, assédio, violações de privacidade, duplicatas ou informações materialmente contestadas. Um relato deve explicar a preocupação e pode incluir evidência privada. Reportar não remove automaticamente uma avaliação.

Evidência e conclusões de integridade

Quando uma avaliação contestada depende de afirmações factuais, o ORP pode pedir ao avaliador informações de apoio. Se a moderação humana concluir que as alegações materiais não foram suficientemente fundamentadas, o ORP pode manter a avaliação visível por transparência, enquanto exclui seu valor em estrelas da classificação agregada e exibe uma conclusão pública de integridade. Violações graves de integridade também podem restringir a participação futura do avaliador.

Convide clientes de forma justa

As empresas podem convidar clientes genuínos a deixar avaliações honestas, mas não devem condicionar convites à satisfação do cliente, oferecer recompensas por avaliações positivas, ameaçar clientes por avaliações ou manipular votos e sistemas de verificação.

Use as ferramentas de webmaster e inteligência responsavelmente

Traffic Estatísticas, Visitor Explorer, monitoramento de uptime/SSL, Site Speed, SEO Audit, Monitoring & Alerts e Análise de reputação destinam‑se a ajudar a empresa verificada a gerir seu próprio website e reputação. Não use essas ferramentas para perseguir indivíduos, contornar controles de segurança ou sondar sistemas que a empresa não controla.

Publique Artigos de Negócios responsavelmente

Negócios com Domain Verified e Enhanced Verified podem publicar artigos originais através do Centro de gestão da empresa. Os artigos devem fornecer valor comercial ou educativo legítimo e não devem ter sido publicados anteriormente em outro lugar. Links e imagens carregadas externamente são limitados ao domínio/subdomínios comerciais verificados; marketing de afiliados/indicação e links promocionais de terceiros são proibidos. Todo novo artigo e toda edição são revisados antes que a nova versão possa se tornar pública.

Cada artigo totalmente novo consome uma vaga de envio mensal. Rejeição, exclusão ou limpeza automática não restaura essa vaga; editar/reenviar o mesmo artigo existente não consome outra vaga de novo artigo, mas ainda está sujeito aos limites de verificação aplicáveis. Envios repetidos rejeitados, duplicados, abusivos ou manipulativos podem suspender o acesso à publicação de Artigos. O administrador do ORP pode rejeitar, ocultar ou excluir permanentemente um artigo mesmo após aprovação automatizada. Leia as Diretrizes completas de Artigos de Negócios →

Sem tratamento pay‑to‑win

Respostas empresariais, denúncias e as atuais ferramentas centrais de reputação/webmaster estão disponíveis sem compra de tratamento favorável. Pagar ao Open Review Platform não pode melhorar uma classificação, remover críticas legítimas ou influenciar a moderação.

Sites Empresariais hospedados pelo ORP 🌐

As empresas podem criar um site separado em YourBusiness.OpenReviewPlatform.com. Sites hospedados podem promover produtos legais, serviços e links de afiliados divulgados, mas não podem ser usados para phishing, malware, personificação, esquemas Ponzi/piramidais, rug‑pulls, alegações enganosas de enriquecimento rápido, promoção fraudulenta de investimentos ou atividade semelhantemente nociva/enganosa. O conteúdo deve ser original o suficiente para passar nos controles de publicação do ORP; material provavelmente copiado/plagiado pode ser bloqueado ou enviado para revisão humana. O ORP pode suspender ou remover permanentemente sites hospedados que criem riscos sérios de segurança, fraude, legais ou de integridade da plataforma.

Uploads de logotipo e plano de fundo devem cumprir os limites de tipo de arquivo, tamanho e dimensão do ORP. Os proprietários controlam o design e a marca, enquanto o ORP controla o ambiente de renderização seguro e os componentes nativos de reputação.