Règles claires pour les avis d'entreprise et de site web, les avis de personnes, les avis de films et les systèmes d'intégrité partagés derrière la Plateforme d’avis ouverte.

Vérifier l'accès de l'entreprise

La gestion de l'entreprise utilise une vérification d'email sécurisée. Un représentant qui vérifie un email sur le domaine du site web de l'entreprise peut recevoir le statut Domaine vérifié. Vérification améliorée est un niveau plus élevé qui peut être attribué après examen d'informations supplémentaires. La vérification confirme le niveau d'accès ou les éléments de preuve contrôlés par ORP ; ce n'est pas une approbation de l'entreprise.

Répondez professionnellement

Les représentants vérifiés peuvent répondre publiquement aux avis. Les réponses doivent traiter de l'expérience, éviter le harcèlement ou les représailles, et ne doivent pas divulguer d'informations privées sur des clients.

Contester les avis douteux

Les entreprises peuvent signaler des avis qu'elles ont des raisons de croire enfreignent la politique, y compris les expériences suspectes, conflits d'intérêts, spam, harcèlement, violations de la vie privée, doublons ou informations matériellement contestées. Un signalement doit expliquer le problème et peut inclure des preuves privées. Le signalement ne supprime pas automatiquement un avis.

Preuves et conclusions d'intégrité

Lorsqu'un avis contesté repose sur des allégations factuelles, ORP peut demander au commentateur des informations à l'appui. Si la modération humaine conclut que les affirmations matérielles n'étaient pas suffisamment étayées, ORP peut maintenir l'avis visible pour la transparence tout en excluant sa valeur en étoiles de la note agrégée et en affichant une conclusion d'intégrité publique. Des violations graves d'intégrité peuvent aussi restreindre la participation future du commentateur.

Inviter les clients équitablement

Les entreprises peuvent inviter de véritables clients à laisser des avis honnêtes, mais ne doivent pas conditionner les invitations au degré de satisfaction du client, offrir des récompenses pour des évaluations positives, menacer les clients à cause d'avis, ni manipuler les votes et les systèmes de vérification.

Utiliser les outils webmaster et d'intelligence de façon responsable

Analyse du trafic, Explorateur de visiteurs, surveillance uptime/SSL, Site Speed, Audit SEO, Surveillance et alertes et Reputation Intelligence sont destinés à aider l'entreprise vérifiée à gérer son propre site web et sa réputation. N'utilisez pas ces outils pour traquer des individus, contourner des contrôles de sécurité ou sonder des systèmes que l'entreprise ne contrôle pas.

Publier des articles d'entreprise de manière responsable

Les entreprises Domain Verified et Enhanced Verified peuvent publier des articles originaux via le Centre d'entreprise. Les articles doivent apporter une valeur commerciale ou éducative légitime et ne doivent pas avoir été publiés auparavant ailleurs. Les liens et images chargées depuis l'extérieur sont limités au domaine/sous‑domaines de l'entreprise vérifiée ; le marketing d'affiliation/parrainage et les liens promotionnels tiers sont interdits. Chaque nouvel article et chaque modification est examiné avant que la nouvelle version puisse devenir publique.

Chaque nouvel article consomme un créneau de soumission mensuel. Le rejet, la suppression ou le nettoyage automatique ne restaure pas ce créneau ; l'édition/la resoumission du même article existant ne consomme pas un nouveau créneau mais reste soumise aux limites de vérification applicables. Les soumissions répétées rejetées, dupliquées, abusives ou manipulatrices peuvent suspendre l'accès à la publication d'articles. L'administrateur ORP peut rejeter, masquer ou supprimer définitivement un article même après approbation automatisée. Lire l'intégralité des consignes d'article d'entreprise →

Pas de traitement pay-to-win

Les réponses d'entreprise, les signalements et les outils principaux actuels de réputation/webmaster sont disponibles sans achat d'un traitement favorable. Payer la Plateforme d’avis ouverte ne peut pas améliorer une note, supprimer une critique légitime ou influencer la modération.

Sites d'entreprise hébergés par ORP 🌐

Les entreprises peuvent créer un site distinct à YourBusiness.OpenReviewPlatform.com. Les sites hébergés peuvent promouvoir des produits légaux, des services et des liens d'affiliation divulgués, mais ne peuvent pas être utilisés pour le phishing, les logiciels malveillants, l'usurpation d'identité, les systèmes de Ponzi/pyramide, les rug‑pulls, les promesses trompeuses d'enrichissement rapide, la promotion d'investissements frauduleux ou des activités similaires dangereuses/trompeuses. Le contenu doit être suffisamment original pour passer les contrôles de publication d'ORP ; les éléments probablement copiés/plagiés peuvent être bloqués ou envoyés en revue humaine. ORP peut suspendre ou supprimer définitivement les sites hébergés qui créent des risques sérieux pour la sécurité, la fraude, la légalité ou l'intégrité de la plateforme.

Les téléchargements de logo et d'arrière‑plan doivent respecter les limites de type de fichier, taille et dimensions d'ORP. Les propriétaires contrôlent le design et l'image de marque, tandis qu'ORP contrôle l'environnement de rendu sécurisé et les composants natifs de réputation.