Normas para negocios 🏢

Verificar el acceso empresarial

La gestión empresarial utiliza verificación segura por correo. Un representante que verifica un correo del dominio del sitio web puede recibir estado Dominio verificado. Verificación mejorada es un nivel más fuerte que puede asignarse después de revisar información adicional. La verificación confirma el nivel de acceso o las comprobaciones realizadas por ORP; no constituye un respaldo del negocio.

Responder profesionalmente

Los representantes verificados pueden responder públicamente a las reseñas. Las respuestas deben abordar la experiencia, evitar acoso o represalias y no deben exponer información privada del cliente.

Disputar reseñas cuestionables

Los negocios pueden reportar reseñas que razonablemente crean contrarias a las políticas, incluidas experiencias supuestamente falsas, conflictos de interés, spam, acoso, violaciones de privacidad, duplicados o información materialmente disputada. El informe debe explicar la preocupación y puede incluir documentación privada. Reportar no elimina automáticamente una reseña.

Pruebas y conclusiones de integridad

Cuando una reseña disputada depende de afirmaciones fácticas, ORP puede pedir al autor información de apoyo. Si la moderación humana concluye que las afirmaciones materiales no quedaron suficientemente sustentadas, ORP puede mantener la reseña visible por transparencia, excluir sus estrellas de la valoración global y mostrar una conclusión pública de integridad. Infracciones graves también pueden restringir futuras participaciones del autor.

Invitar clientes de forma justa

Los negocios pueden invitar clientes reales a dejar reseñas honestas, pero no deben condicionar las invitaciones a la satisfacción del cliente, ofrecer recompensas por puntuaciones positivas, amenazar a clientes por sus reseñas ni manipular votos o sistemas de verificación.

Usar responsablemente las herramientas para webmasters e inteligencia

Analítica de Tráfico, Explorador de Visitantes, monitorización de disponibilidad/SSL, Velocidad del Sitio, Auditoría SEO, Monitorización y Alertas e Inteligencia de reputación sirven para que el negocio verificado gestione su propio sitio y reputación. No deben utilizarse para acosar personas, eludir controles de seguridad o sondear sistemas que el negocio no controla.

Publicar Artículos de negocio responsablemente

Los negocios con Dominio verificado o Verificación mejorada pueden publicar artículos originales desde el Centro de Negocios. Deben aportar valor empresarial o educativo legítimo y no haber sido publicados previamente en otro lugar. Los enlaces e imágenes externas se limitan al dominio verificado/subdominios; se prohíben afiliados, referidos y enlaces promocionales de terceros. Cada artículo nuevo y cada edición se revisan antes de que la nueva versión sea pública.

Cada artículo totalmente nuevo consume un cupo mensual. Rechazar, eliminar o limpiar automáticamente el artículo no devuelve ese cupo; editar o reenviar el mismo artículo existente no consume otro cupo de artículo nuevo, aunque sí utiliza los límites de comprobación correspondientes. Rechazos, duplicados, abusos o manipulaciones repetidos pueden suspender la publicación. El administrador de ORP puede rechazar, ocultar o eliminar permanentemente un artículo incluso después de una aprobación automatizada. Leer las normas completas para Artículos de negocio →

Sin ventajas por pagar

Respuestas empresariales, reportes y las herramientas actuales de reputación/webmaster están disponibles sin pagar por un trato favorable. Pagar a Open Review Platform no puede mejorar una puntuación, borrar críticas legítimas ni influir en una decisión de moderación.

Sitios empresariales alojados por ORP 🌐

Los negocios pueden crear un sitio separado en yourbusiness.openreviewplatform.com. Los sitios alojados pueden promover productos o servicios lícitos y enlaces de afiliación debidamente declarados, pero no pueden utilizarse para phishing, malware, suplantación, esquemas Ponzi o piramidales, estafas de salida («rug pulls»), promesas engañosas de enriquecimiento rápido, promoción fraudulenta de inversiones o actividades similares. El contenido debe ser suficientemente original para superar los controles de publicación de ORP; el material probablemente copiado o plagiado puede bloquearse o enviarse a revisión humana. ORP puede suspender o eliminar permanentemente sitios alojados que creen riesgos graves de seguridad, fraude, legalidad o integridad.

Los logotipos y fondos deben cumplir los límites de tipo de archivo, tamaño y dimensiones de ORP. Los propietarios controlan diseño y marca; ORP controla el entorno seguro de renderizado y los elementos de reputación integrados.