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CENTRE D’AIDE ORP 📚
En quoi pouvons‑nous vous aider ?
Tout ce que la Plateforme d’avis ouverte propose actuellement — y compris entreprises, sites web, profils de personnes, films, livres, bandes‑annonces, découverte en direct, participation, modération et outils pour entreprises — organisé en instructions simples étape par étape. Choisissez ce que vous voulez faire et suivez les étapes numérotées.
Aucun guide correspondant trouvé.Essayez une autre expression, parcourez les catégories, ou demandez à ORPy depuis le coin de la page.
Recherchez par nom d’entreprise, site web/domaine, catégorie ou pays — même si le site est actuellement hors ligne ou peu familier.
Ouvrez le profil pour lire les avis et les informations de statut/transparence, rédiger un avis ou trouver les outils pour propriétaires. Rappelez‑vous : être listé sur ORP n’est pas une approbation.
Saisissez le site web/domaine de l’entreprise. ORP normalise le domaine et vérifie l’existence d’un profil afin que les avis ne soient pas répartis sur des doublons.
Pour une nouvelle fiche manuelle, ORP effectue une vérification en direct du site. Lorsque le site passe la vérification, cliquer sur Ajouter / Trouver publie immédiatement le profil — aucun e‑mail de soumission ni approbation d’administrateur ne sont requis.
Les sites sensibles ou réservés aux adultes, y compris les sites pour adultes ou de jeux d’argent, peuvent être listés avec un avertissement clair pour les visiteurs plutôt qu’exclus simplement en raison de leur catégorie. L’avertissement et la fiche ne constituent pas une approbation ORP, une garantie de sécurité ou un jugement légal.
La revendication est distincte de la mise en liste : pour les domaines d’entreprise ordinaires, un e‑mail correspondant au domaine de l’entreprise vérifie l’affiliation et débloque le Centre d’Entreprise et les Outils Webmaster. Une vérification forte par contrôle administrateur via DNS, fichier/meta tag sur le site, ou révision manuelle ORP reste disponible en option pour une autorité supérieure.
Si un site déjà listé devient ultérieurement hors ligne, en stationnement, redirigé ou protégé par bot, son profil d’avis historique peut rester disponible.
Comprendre le statut du site et les avertissements
Un profil peut indiquer qu’un site est actif, redirigé, protégé par bot, en stationnement, hors ligne ou inaccessible selon la dernière vérification automatisée d’ORP.
Considérez ceci comme un signal technique ponctuel : un site hors ligne peut revenir plus tard, et une vérification automatisée peut aussi être bloquée ou expirer.
ORP conserve des profils historiques consultables au lieu de les supprimer automatiquement en raison de la disponibilité.
Pour les catégories sensibles ou réservées à un âge minimum, lisez l’avertissement sur la page avant de choisir de visiter le site externe.
Une fiche signifie qu’ORP possède un profil où les gens peuvent trouver des informations et soumettre des avis ; cela ne signifie pas qu’ORP approuve ou recommande l’entité.
Un profil Non revendiqué n’a pas été revendiqué via ORP par un représentant autorisé.
Un signal Vérifié confirme la vérification d’identité/contrôle applicable ; ce n’est pas une garantie de qualité, de sécurité ou de conduite.
Ouvrez les contrôles de gestion des avis depuis ce lien.
Modifiez ou supprimez lorsque ces droits sont disponibles. Un avis impliqué dans une décision de modération active peut voir l’édition/suppression temporairement verrouillée.
Ouvrez un avis d’entreprise publié et choisissez Répondre à cet avis.
Entrez votre nom, votre adresse e‑mail privée et votre réponse ; vous pouvez joindre une image autorisée.
Confirmez la réponse depuis l’e‑mail d’ORP. Les réponses ordinaires peuvent être publiées après un filtrage automatique de sécurité ; les réponses suspectes sont retenues pour examen par un administrateur.
L’auteur original de l’avis est notifié après la publication, et vous pouvez ensuite modifier/supprimer votre réponse via Gérer votre participation.
Choisissez Je représente cette entreprise. Pour les domaines ordinaires, un e‑mail professionnel correspondant vérifie l’affiliation à l’entreprise et débloque le Centre d’entreprise et les outils Webmaster.
La vérification par contrôle administrateur renforcé est un signal d’autorité optionnel de niveau supérieur. Utilisez un enregistrement DNS TXT, un fichier /.well-known, une balise meta HTML, l’approbation d’un administrateur déjà fortement vérifié, ou la vérification manuelle par ORP pour devenir Administrateur d’entreprise vérifié.
Les domaines publics/partagés de fournisseurs de messagerie ne peuvent pas établir l’affiliation uniquement à partir d’une boîte @domaine ; ils passent directement à la vérification par contrôle renforcé après confirmation de l’e‑mail de contact.
Vérifier le contrôle d’administrateur de l’entreprise
Vérifiez d’abord l’accès du représentant lorsque le domaine prend en charge l’e‑mail privé d’entreprise.
La vérification par e‑mail professionnel débloque le Centre d’entreprise et les outils Webmaster. Pour un signal supplémentaire de contrôle administrateur, vous pouvez placer le jeton unique d’ORP dans un enregistrement DNS TXT, /.well-known/orp-verification.txt, ou une balise meta HTML ; un administrateur ORP peut également vérifier manuellement.
La vérification administrateur renforcée enregistre un niveau supérieur de vérification de contrôle et peut afficher le statut d’autorité de l’administrateur. Le Centre d’entreprise est déjà disponible après la vérification éligible par e‑mail professionnel. La vérification confirme le contrôle — ce n’est pas une approbation d’ORP. Voir les Directives pour les entreprises.
Vérifiez la santé du site, la vitesse et le référencement (SEO)
Pour une vérification publique rapide, utilisez Ajouter / Rechercher sur Entreprises ou Outils gratuits pour entreprises ; ORP exécute la vérification du site en direct dans ces flux publics.
Pour votre entreprise vérifiée, ouvrez Outils Webmaster ou les outils correspondants du Centre d’entreprise.
Exécutez la vérification santé/SSL, vitesse, SEO/audit du site ou de surveillance dont vous avez besoin et suivez les recommandations spécifiques au résultat.
Ouvrez l’entreprise vérifiée dans le Centre d’entreprise et choisissez Intelligence des mots‑clés.
Saisissez un mot‑clé, un sujet, un produit/service ou un domaine concurrent ; choisissez le mode de recherche, le marché cible et la langue.
Lancez la recherche et examinez les idées de mots‑clés, de contenu ou de PPC générées. ORP utilise le raisonnement IA plutôt que d’affirmer des données de volume en direct provenant de Google Ads/SEMrush/Ahrefs.
Comparer la performance de l’entreprise dans le temps
Ouvrez l’entreprise dans le Centre d’entreprise et choisissez Tendances de performance / référence.
Comparez la période la plus récente avec la période précédente pour vos propres avis, réponses, trafic et indicateurs de santé.
Utilisez Intelligence de réputation et les avis individuels pour comprendre pourquoi une métrique a changé ; la Plateforme d’avis ouverte ne classe pas des entreprises sans rapport les unes par rapport aux autres dans cette vue.
Ouvrez la section Intelligence de réputation / état de santé de l’entreprise / performance disponible pour l’entreprise.
Examinez ensemble les signaux de note, de vérification, de réponse, d’avis et de tendance ; utilisez‑les comme orientation opérationnelle plutôt que comme garantie de réputation future.
Vérifiez que l’entreprise est éligible, puis ouvrez le Centre d’entreprise → Articles.
Rédigez l’article avec du contenu original utile et des liens/images autorisés.
Soumettez‑le à la vérification d’originalité/sécurité de la Plateforme d’avis ouverte ; les soumissions incertaines peuvent être transmises à la modération humaine.
Comprendre les profils d’entreprise enrichis par l’IA
Lisez Profils d’entreprise IA pour savoir comment la Plateforme d’avis ouverte peut enrichir des profils éligibles à partir de sources factuelles autorisées et des données de la Plateforme d’avis ouverte.
Les propriétaires d’entreprise doivent tenir leurs informations publiques à jour ; la Plateforme d’avis ouverte peut actualiser périodiquement le contenu IA éligible du profil.
Le contenu généré par l’IA demeure soumis aux contrôles de préparation et de sécurité et ne doit pas être considéré comme une approbation de l’entreprise.
Créez une publication avec le titre requis et le corps de discussion ; ajoutez un contexte pris en charge comme hashtags, mentions, images ou sondages lorsque c’est utile.
Confirmez votre e‑mail lorsque la Plateforme d’avis ouverte vous demande d’établir/vérifier l’identité communautaire basée sur l’e‑mail.
Retournez à la discussion pour répondre, voter, republier, ajouter un favori ou suivre l’activité. Lisez les Directives communautaires.
Ouvrez OpenTalk et utilisez les contrôles d’accès/gestion de la communauté.
Demandez/ouvrez votre lien d’accès e‑mail sécurisé si nécessaire.
Gérez votre profil, vos publications, notifications, abonnements, favoris et autres activités communautaires disponibles sans créer de compte traditionnel par mot de passe.
Ouvrez le profil de la personne et choisissez Expérience directe si vous avez interagi/travaillé avec elle personnellement, ou Évaluation publique pour un avis sur un travail ou un comportement publiquement observable.
Rédigez l’évaluation, joignez éventuellement une photo autorisée, soumettez‑la et confirmez votre e‑mail.
Ouvrez Personnes et commencez à taper le nom complet/public de la personne dans Ajouter une personne. La Plateforme d’avis ouverte vérifie dynamiquement les profils existants et recherche dans des sources publiques de personnes des correspondances d’identité probables.
Les correspondances existantes de la Plateforme d’avis ouverte sont affichées en premier pour éviter les doublons. Les candidats publics peuvent afficher une photo, le nom complet et une description d’identité, mais seuls les candidats confirmés par Wikidata comme étant des humains sont proposés.
Si la personne recherchée apparaît, choisissez cette identité. La Plateforme d’avis ouverte remplit les champs d’identité et valide de nouveau l’entité humaine sélectionnée lors de la soumission. Laissez le champ À propos vide si vous souhaitez que la Plateforme d’avis ouverte génère un résumé de profil original de 70–140 mots à partir du contexte de sources publiques vérifiées ; le texte À propos rédigé manuellement est conservé.
L’image suggérée sert uniquement à la sélection d’identité ; la Plateforme d’avis ouverte ne copie pas une vignette web arbitraire comme photo de profil. Aucun e‑mail de soumission n’est requis pour ajouter le profil à l’annuaire. Les photos téléchargées doivent toujours faire l’objet d’une confirmation de droits domaine public/CC0 ; si aucune photo n’est téléchargée, la Plateforme d’avis ouverte tente immédiatement l’identité exacte Wikipédia/Wikidata puis transmet les profils non résolus au service de maintenance des photos Personnes.
Ouvrez le profil de la personne et utilisez Représenter ce profil.
Saisissez le nom de la personne/représentant et l’e‑mail de vérification, puis complétez la vérification e‑mail sécurisée.
La représentation vérifiée active uniquement les fonctions de réponse/signalement du profil de personne. Elle n’ouvre pas le Centre d’entreprise ni les outils Webmaster.
Ouvrez une évaluation Personnes publiée et choisissez Répondre à cette évaluation.
Saisissez votre nom, un e‑mail privé et votre réponse ; vous pouvez joindre une image autorisée en option.
Confirmez la réponse depuis l’e‑mail qu’ORP envoie. Les réponses ordinaires peuvent être publiées après un filtrage automatique de sécurité ; les réponses suspectes attendent l’examen d’un administrateur.
L’auteur de l’évaluation originale est notifié après publication.
Signaler des problèmes d’identité, de confidentialité ou de sécurité du profil
Ouvrez le profil de la personne et trouvez Mauvaise personne, photo ou problème de sécurité ?
Choisissez le motif spécifique : identité erronée, mauvaise photo, personne privée, mineur, informations personnelles exposées, usurpation d’identité, harcèlement/menaces ou autre.
Expliquez le problème et, optionnellement, fournissez une source publique d’appui ou un e‑mail de suivi privé.
Les représentants vérifiés doivent utiliser le Centre de profil de personne pour les corrections factuelles de métadonnées. Lisez Sécurité et transparence — Personnes.
Suivre une personne pour des alertes de nouvelles évaluations
Ouvrez un profil Personnes et trouvez Suivre cette personne.
Saisissez votre e‑mail privé et confirmez la demande de suivi depuis l’e‑mail d’ORP.
ORP vous enverra un e‑mail lorsqu’une nouvelle évaluation ou Évaluation publique sera publiée pour ce profil.
Utilisez le lien de désabonnement dans l’e‑mail de confirmation/mise à jour chaque fois que vous souhaitez arrêter de suivre. Le suivi n’implique pas approbation.
Utilisez l’autocomplétion dans Personnes pour trouver rapidement un profil par nom, profession ou pays.
Parcourez des hubs thématiques tels que Cinéma & télévision, Sports, Politique, Science, Médias ou Crime & affaires notoires.
Chaque catégorie possède son propre champ Rechercher dans cette catégorie, de sorte qu’une recherche reste dans le domaine sélectionné plutôt que de parcourir tout l’annuaire Personnes.
Les profils peuvent afficher Personnes similaires à explorer, tandis que l’annuaire Personnes met en avant les profils récemment discutés et nouvellement ajoutés sans classements de popularité inflammatoires.
Comprendre les signaux d’intégrité des évaluations Personnes
L’autocomplétion montre un contexte d’identité renforcé comme photo, profession, pays, statut de représentation et domaine source public lorsqu’ils sont disponibles.
Les sources citées peuvent être étiquetées par type de source large ; l’étiquette donne du contexte et n’est pas une évaluation de vérité.
Les modifications substantielles d’évaluation conservent un historique interne de révisions et peuvent être renvoyées en modération.
Des rafales d’évaluations inhabituelles ou des signaux correspondants protégés (réseau/appareil/texte) sont retenus pour examen humain plutôt que rejetés automatiquement.
Les administrateurs peuvent fusionner des profils en double tout en conservant une redirection 301 de l’ancien‑slug vers le profil survivant.
Conserver l’annuaire Personnes réservé aux humains
Les importations automatiques de Personnes exigent la confirmation Wikidata instance of human (Q5) au lieu de se fier uniquement à l’appartenance à une catégorie.
Les titres manifestement d’événement/affaire/liste sont rejetés avant importation.
Admin → Personnes → Analyse d’intégrité des entités Personnes peut rescanner les enregistrements existants par lots.
Ouvrez Admin → Résultats d’entité pour des totaux permanents, recherche, filtres classification/profil, pagination dynamique, motifs, IDs Wikidata, enregistrements mis en quarantaine, et actions individuelles ou en masse de restauration/quarantaine.
Les enregistrements confirmés non‑personnes sont mis en quarantaine (masqués), pas supprimés ; les enregistrements incertains restent disponibles pour jugement administratif.
Ouvrez Admin → Qualité des Personnes pour un tableau de bord qualité/résilience à l’échelle de l’annuaire.
Il suit la couverture des photos de profil, la couverture des sources faisant autorité, les descriptions utiles, l’attention sur la confiance d’identité, la pression de modération et les groupes de noms dupliqués.
La file de qualité est uniquement diagnostique : les signaux automatisés ne suppriment pas silencieusement les profils ni ne constituent des jugements factuels.
Ouvrez l’annuaire Films et recherchez par titre, acteur, réalisateur, pays ou genre.
Ouvrez le bon profil de film et vérifiez son titre, son année, son pays, son genre, son réalisateur et sa distribution avant de publier.
Choisissez Évaluer ce film, donnez la note globale requise et, éventuellement, notez l’histoire, le jeu d’acteur, la réalisation, la cinématographie et la musique / bande‑son.
Rédigez votre critique, soumettez‑la et confirmez votre e‑mail privé depuis le message qu’ORP vous envoie. La vérification par e‑mail est requise avant que la critique puisse passer la publication/modération.
Parcourir et regarder des bandes‑annonces de films
Ouvrez Bandes‑annonces de films pour parcourir les films sur ORP disposant actuellement d’une bande‑annonce mise en cache.
Utilisez la recherche et les contrôles de genre, pays, année et tri pour trouver quelque chose à regarder.
Cliquez sur la vignette de la bande‑annonce ou Lire la bande‑annonce pour charger le lecteur YouTube à confidentialité renforcée à l’intérieur de la Plateforme d’avis ouverte. La Plateforme d’avis ouverte ne charge délibérément pas tous les lecteurs vidéo à l’ouverture de la page, ce qui maintient le mur de bandes‑annonces rapide.
Utilisez Voir & évaluer le film sous toute bande‑annonce pour ouvrir son profil de film sur la Plateforme d’avis ouverte, ou Regarder sur YouTube pour ouvrir la vidéo à sa source.
La disponibilité des bandes‑annonces est contrôlée par le propriétaire de la vidéo. Si une vidéo est supprimée ou que l’intégration devient indisponible, le Centre de maintenance des bandes‑annonces de la Plateforme d’avis ouverte peut actualiser les informations mises en cache.
Recherchez d’abord dans Films pour éviter d’ajouter deux fois le même titre.
S’il manque, ouvrez Ajouter un film et commencez par le titre du film.
Utilisez les suggestions de sources publiques d’ORP pour sélectionner l’identité correcte du film lorsqu’elle est disponible, puis vérifiez les métadonnées importées/trouvées telles que l’année de sortie, le pays, le genre, le réalisateur et la distribution principale.
Complétez les champs d’identité/métadonnées requis et soumettez le film. Aucun e‑mail de soumission n’est requis pour ajouter le profil à l’annuaire. Les profils de films sont séparés des profils Entreprises et Personnes, même lorsque des acteurs ou réalisateurs ont déjà des profils Personnes sur la Plateforme d’avis ouverte.
Chaque critique de film publiée comporte une note Globale.
Les critiques peuvent aussi attribuer des notes pour Histoire, Jeu d’acteur, Réalisation, Cinématographie et Musique / Bande‑son lorsque ces dimensions sont pertinentes pour leur critique.
Le profil du film combine les notes publiées en moyennes récapitulatives. Ces scores reflètent les opinions des évaluateurs ORP ; ce ne sont pas des notes créées ou approuvées par ORP.
Les profils de films relient réalisateurs et principaux acteurs aux profils Personnes ORP correspondants lorsque ORP peut établir une correspondance de nom de crédit sans ambiguïté.
Un profil Personnes fait de même apparaître les films ORP liés à cette personne, de sorte que la relation fonctionne dans les deux sens.
Le système de relations s’auto‑répare : lorsqu’un nouveau film est ajouté il vérifie les Personnes déjà sur ORP ; lorsqu’une nouvelle Personne est ajoutée ORP vérifie les crédits de films existants ; les administrateurs peuvent aussi lancer l’Analyse relationnelle Personnes ↔ Films reprenable pour compléter les enregistrements anciens ou manqués précédemment.
Si deux profils Personnes actifs portent le même nom de crédit, ORP ne devine pas automatiquement ; la relation incertaine reste non liée jusqu’à ce que l’identité soit claire.
Ces liens sont uniquement des relations informationnelles. Être listé dans un profil de film ou de Personne ne signifie pas qu’ORP approuve la personne, la production ou une quelconque critique.
Ouvrez une critique de film publiée et choisissez Répondre à cette critique lorsque le contrôle de réponse est disponible.
Saisissez votre nom, un e‑mail privé et votre réponse, puis soumettez‑la.
Confirmez la réponse depuis l’e‑mail d’ORP. Les réponses ordinaires peuvent être publiées après un filtrage automatique de sécurité ; les réponses nécessitant un jugement peuvent être retenues pour examen par un administrateur.
Ouvrez Gérer votre participation et saisissez l’e‑mail exact utilisé pour la critique de film ou la réponse.
Ouvrez le lien sécurisé de courte durée qu’ORP vous envoie par e‑mail.
Utilisez les contrôles de gestion de contenu affichés pour les contributions de film éligibles. Aucun compte ORP conventionnel par mot de passe n’est requis.
Les critiques de films sont des opinions soumises par les utilisateurs et ne sont pas rédigées ni approuvées par ORP.
La vérification par e‑mail confirme le contrôle de l’e‑mail soumis ; elle ne prouve pas qu’un avis est correct.
Les avis et réponses peuvent être filtrés ou modérés selon les règles générales de contenu et de communauté d’ORP.
Utilisez un langage factuel et pertinent au sujet du film et évitez les menaces, le harcèlement, le doxxing, l’usurpation d’identité ou les affirmations factuelles manifestement fausses concernant des personnes réelles.
Recherchez par titre de livre, auteur ORP, éditeur ou ISBN ; utilisez les filtres année, lien Amazon et tri lorsque cela est utile.
Chaque carte renvoie au profil Personnes de l’auteur sur ORP et à sa source bibliographique publique. Lorsque ORP dispose d’une destination Amazon utile, la carte propose également une action Amazon.
Livres est actuellement une fonctionnalité de découverte/catalogue liée aux profils Personnes — ce n’est pas un annuaire séparé d’avis ORP.
Quand ORP trouve une correspondance bibliographique publique fiable pour une personne, le titre peut apparaître dans la section Livres de cette personne.
Une paternité/historique authentifié par Open Library peut rester utile même lorsqu’un titre est ancien, épuisé ou n’est pas actuellement vendu sur Amazon.
L’annuaire Livres du site utilise les mêmes relations personne‑livre enregistrées, donc l’Automatisation ne maintient pas une seconde base de données de livres en double.
Comprendre les couvertures de livres et les liens externes
ORP préfère une couverture Open Library connue quand elle est disponible et peut utiliser en secours une couverture Google Books à ISBN exact pour les images manquantes.
Les liens externes sont des commodités, pas des approbations. Open Library est une source bibliographique ; la disponibilité sur Amazon peut évoluer indépendamment.
Si une couverture ou une fiche externe disparaît ultérieurement, ORP peut conserver l’enregistrement bibliographique tandis que l’Automatisation réessaie l’enrichissement pris en charge.
Ouvrir Films et utiliser Explorer par type pour parcourir les longs métrages, documentaires, courts métrages, téléfilms et films d’animation lorsque ces types contiennent des profils ORP actifs.
Chaque rubrique de type dispose de sa propre recherche en direct et de sa pagination. Les enregistrements hérités film sont regroupés avec les longs métrages afin que les anciens profils ne disparaissent pas dans une catégorie dupliquée.
Commencez à taper dans le champ supérieur Trouver des films ou dans le formulaire Ajouter un film sur Films.
ORP continue d’afficher des correspondances en direct depuis son propre annuaire et peut aussi montrer un panneau séparé de suggestions provenant de sources publiques pour des titres qui ne sont peut‑être pas encore sur ORP.
Choisissez la suggestion publique correcte pour ouvrir le formulaire complet Ajouter un film avec l’identité sélectionnée et les métadonnées disponibles préremplies, puis vérifiez les informations avant de soumettre.
Utiliser la recherche en direct dans les annuaires ORP
Les champs de recherche/découverte des annuaires ORP sont conçus pour suggérer des enregistrements ORP correspondants pendant que vous tapez, plutôt que d’imposer un rechargement complet de la page à chaque requête.
Les sections de catégorie Personnes gardent les suggestions à l’intérieur du champ sélectionné ; Livres peut suggérer par titre, auteur, éditeur ou ISBN ; Films peut combiner des correspondances ORP existantes avec des suggestions publiques de films.
Le comportement de recherche existant fait foi lorsqu’un annuaire spécifique possède des filtres supplémentaires ou des garde‑fous d’identité.
Décrivez l’entreprise en utilisant des faits que vous êtes autorisé à publier et demandez à ORPy de générer un site de démarrage ou de proposer des améliorations de page.
Examinez le brouillon généré ; ORPy est instruit de n’inventer ni témoignages, ni références, ni prix, ni récompenses, ni affirmations commerciales.
Éditez/prévisualisez le brouillon et publiez uniquement lorsque vous en êtes satisfait.
Choisissez la page et ajoutez/éditez des sections réutilisables, puis réordonnez les sections et ajustez les contrôles de contenu et de design.
Utilisez les modèles, couleurs, typographie, espacements, médias, navigation, en‑tête/pied de page et contrôles de prévisualisation responsive selon les besoins.
Enregistrez le brouillon de travail, prévisualisez‑le et publiez lorsqu’il est prêt.
Ouvrez le constructeur du site hébergé et activez/configurez la fonctionnalité de contact/prospects ou d’abonnés dont vous avez besoin.
Placez le formulaire/CTA sur la page pertinente et configurez les paramètres de notification/accusé de réception disponibles.
Publiez le site, puis gérez les leads/abonnés entrants depuis l’espace de gestion du site hébergé en respectant les exigences de consentement/confidentialité.
Utiliser les analyses et les conversions du site hébergé
Publiez votre site d’entreprise, puis ouvrez sa zone Analyses/Conversions dans le constructeur.
Examinez les pages vues, l’activité des visiteurs, les référents, les appareils/navigateurs et les événements de conversion configurés.
Utilisez les résultats pour améliorer les pages et les appels à l’action ; les analyses sont informatives et ne garantissent pas de résultats commerciaux.
Ouvrez la zone domaine personnalisé du constructeur de votre site d’entreprise.
Ajoutez le domaine que vous possédez et suivez les instructions de propriété/DNS affichées par ORP.
Attendez qu’ORP confirme le routage et le SSL, puis définissez le domaine vérifié comme principal lorsqu’il est disponible.
Vérifiez à nouveau le site public, les redirections, les URL canoniques, robots.txt et sitemap.xml ; ORP migre les URL SEO du site hébergé vers le nom d’hôte personnalisé principal.
Vérifiez/gérez l’entreprise dans le Centre d’entreprise /business-center.
Ouvrez la zone API/intégrations et créez ou faites pivoter la clé API d’entreprise lorsque cela est disponible.
Utilisez les endpoints documentés pour les avis, la confiance, les invitations ou autres pris en charge depuis Développeurs & Intégrations (/developers).
Gardez la clé côté serveur/confidentielle ; faites‑la pivoter si elle a pu être exposée.
Gérer la participation, les brouillons et les mises à jour par e‑mail
13 guide pratiques
Gérer les avis reçus par votre entreprise
Ouvrez Gérer votre participation avec le même e‑mail vérifié du propriétaire de l’entreprise, puis ouvrez Mon contenu.
Sous Vos entreprises/sites 🏢, utilisez Gérer les avis de votre entreprise ou faites défiler jusqu’à Avis de vos entreprises 🏢. Ceci est différent de Vos avis d’entreprise, qui désigne les avis que vous avez personnellement rédigés sur d’autres entreprises.
Pour chaque avis reçu par une entreprise que vous gérez, vous pouvez voir l’avis et la conversation, publier/mettre à jour la 🏢 réponse officielle de l’entreprise, et utiliser les contrôles Signaler / Contester disponibles.
Les réponses officielles de l’entreprise apparaissent aussi dans Vos réponses 💬, ainsi les réponses restent gérables en un seul endroit cohérent.
Comprendre les conversations d’avis et les réponses
ORP permet un avis par évaluateur pour chaque profil. Les réponses constituent une conversation distincte sous cet avis, de sorte que les discussions et mises à jour ne requièrent pas de créer un nouvel avis.
Le rédacteur original de l’avis et les autres participants vérifiés peuvent répondre lorsque les contrôles de conversation sont disponibles ; les représentants Entreprise/Personnes/Film peuvent utiliser leurs outils de réponse autorisés.
Après confirmation par e‑mail, une réponse peut être publiée après filtrage ou attendre une vérification rapide d’un administrateur. ORP affiche ce statut à côté de la conversation exacte à laquelle vous avez été renvoyé, de sorte que vous n’avez pas besoin de soumettre la réponse de nouveau.
Utilisez Gérer votre participation pour rouvrir des réponses liées à votre e‑mail vérifié. Si un avis est définitivement supprimé par son rédacteur ou par un administrateur ORP, les réponses et enregistrements de fil de réponse attachés à cet avis sont également supprimés.
Réponses, signalements et litiges pour un avis d’entreprise
Ouvrez Gérer votre participation avec l’e‑mail d’entreprise vérifié, puis utilisez Mon contenu → Vos entreprises/sites → Gérer les avis de votre entreprise, ou ouvrez Centre d’entreprise → Avis.
Pour un avis reçu, utilisez une réponse de l’entreprise officielle lorsque qu’une autre perspective aide les lecteurs. Une réponse publique est différente d’un signalement/litige privé.
Utilisez Signaler / Contester pour un problème de politique, d’intégrité ou de modération et joignez les preuves privées pertinentes si nécessaire. Les preuves privées ne sont pas publiées automatiquement.
Utilisez Vos signalements/litiges d’avis pour suivre le statut des dossiers, l’action de l’administrateur et les notes de résolution disponibles. ORP peut envoyer un e‑mail au contact d’entreprise vérifié lorsqu’une décision importante est consignée.
Sur les descriptions publiques de profil, les avis et les réponses, ORP peut ajouter des liens internes lorsque le texte nomme clairement un profil Personnes, Entreprise ou Film existant.
Le lien est ajouté uniquement au moment de l’affichage ; ORP ne réécrit pas l’avis, la réponse ou la description de profil stockés.
Les noms ambigus et les phrases ordinaires sont laissés en texte brut. Les garde‑fous contextuels sont volontairement conservateurs afin qu’une phrase telle que « come to » ne soit pas liée simplement parce qu’un site au nom similaire existe.
Après certaines étapes de vérification de l’avis/la réponse ou de publication, ORP peut suggérer des profils liés qui pourraient bénéficier de la perspective du participant.
Les suggestions peuvent apparaître sur la page de résultats et dans certains e‑mails de vérification/publication/réponse.
Lorsque ORP peut identifier le participant vérifié, il évite les profils que la personne a déjà évalués ; les sites localisés privilégient les noms d’entité localisés.
Suivre les signalements et litiges d’avis d’entreprise
Une entreprise vérifiée peut signaler/contester un avis éligible depuis sa page consolidée de gestion des avis ou depuis le Centre d’entreprise.
Ouvrez Vos signalements/litiges d’avis depuis l’espace de gestion de l’entreprise pour voir les dossiers soumis pour les entreprises que vous gérez.
L’historique peut montrer le statut du signalement, l’action de l’administrateur et les notes de résolution disponibles, y compris les résultats tels que le maintien ou la suppression de l’avis.
ORP peut envoyer un e‑mail au contact d’entreprise vérifié lorsque l’administrateur prend une mesure sur le signalement/le litige.
Prenez votre temps : brouillons, ORP Shield et soumission sécurisée
Les longs formulaires d’avis, de réponse et d’ajout d’entreprise/personne/film protègent les champs normaux dans l’onglet de navigateur courant pendant que vous travaillez. Un indicateur subtil Brouillon enregistré ✓ peut apparaître après le début du travail.
Après avoir interagi avec un formulaire protégé, ORP maintient le jeton de session sécurisé/CSRF actif en arrière‑plan au lieu de vous forcer à terminer rapidement.
ORP Shield vérifie la plupart des soumissions normales avec des contrôles first‑party. Les activités à risque élevé peuvent recevoir une preuve locale légère ; les cas à risque supérieur peuvent utiliser un repli Turnstile à durée limitée. Si la connectivité ou un repli échoue, le brouillon reste disponible afin que vous puissiez réessayer.
Un navigateur ne peut pas restaurer automatiquement un champ de fichier après un rechargement complet, donc les photos/documents peuvent devoir être sélectionnés de nouveau même lorsque le texte et les notes sont restaurés.
Utilisez le contrôle flottant Thème pour changer l’apparence publique d’ORP.
Choisissez Système, Clair ou Sombre, puis ajustez les commandes d’accentuation, d’arrière‑plan et de luminosité/affichage disponibles pour convenir à l’appareil actuel.
Les préférences Thème et Affichage sont enregistrées dans ce navigateur ; cela ne garantit pas que la même apparence vous suivra sur chaque appareil.
Utilisez le contrôle de réinitialisation/par défaut lorsque vous souhaitez revenir à la présentation standard d’ORP.
Changer de langue et comprendre les applications linguistiques d’ORP
Utilisez les liens/le sélecteur de langue pour passer entre les applications publiques en anglais, espagnol et persan.
Chaque application linguistique possède un contenu public localisé et conserve ses propres avis, notes, réponses et historiques de participation communautaire/privée au lieu de les fusionner dans une autre base de données linguistique.
Lorsque ORP dispose d’un pont d’identité confirmé, les profils équivalents Entreprise, Personne ou Film peuvent être liés entre langues.
Pour les entreprises, une vérification publique solide ne peut se synchroniser qu’avec des homologues de domaine exact confirmé et à haute confiance ; les contacts, e‑mails chiffrés, jetons d’accès, sessions, avis et autres données privées/communautaires ne sont pas copiés.
Choisir en toute sécurité une identité publique de Personne
Recherchez Personnes, le bloc Personnes sur la page d’accueil, ou Ajouter/trouver des personnes dans Mon contenu. ORP vérifie toujours d’abord son propre annuaire de personnes.
Lorsqu’aucun profil ORP approprié n’existe, ORP peut afficher Personnes possibles trouvées sur le web · L’une de ces personnes est‑elle celle que vous voulez dire ? en utilisant les données d’identité publiques de Wikipedia/Wikidata.
Seuls les candidats positivement confirmés par Wikidata comme humain (Q5) sont proposés comme identités Personne sélectionnables. Les vérifications d’identité réussies sont mises en cache afin qu’une même personnalité publique ne dépende pas de recherches externes répétées.
Après avoir choisi Ajouter cette personne, la page Ajouter une personne conserve l’identité publique sélectionnée visible afin que vous disposiez d’une seconde opportunité pour la vérifier avant de créer le profil.
Lorsque vous participez via une activité confirmée par e‑mail, ORP peut inscrire cet e‑mail dans la série éducative optionnelle.
Chaque e‑mail éducatif comporte deux parties : des conseils liés à l’activité qui vous a amené sur ORP, plus des informations Le saviez‑vous ? au sujet d’une autre fonctionnalité d’ORP que vous n’avez pas encore découverte.
ORP suit les fonctionnalités déjà présentées et n’envoie normalement pas plus d’un e‑mail éducatif par jour. La série quotidienne s’arrête lorsque le catalogue de fonctionnalités actuel est épuisé ou que vous vous désabonnez.
Lorsque ORP ajoute ultérieurement ou modifie de manière significative une fonctionnalité destinée aux participants, les participants précédents éligibles peuvent recevoir une notification optionnelle Quoi de neuf sur ORP.
Notifications d’activité pour les profils auxquels vous avez participé
La rédaction d’un avis ou d’une réponse sur un profil Entreprise, Personne ou Film peut établir un intérêt pour ce profil en vue de notifications d’activité optionnelles.
Lorsqu’un autre avis/réponse pertinent est publié ultérieurement sur le même profil, ORP peut notifier les participants précédents afin qu’ils puissent revenir à la conversation.
ORP supprime les notifications d’activité génériques en double lorsqu’un e‑mail de réponse directe ou une réponse de représentant plus spécifique est déjà envoyé.
Utilisez le lien dans un e‑mail ORP ou Préférences e‑mail pour contrôler séparément l’éducation quotidienne, les notifications d’activité de profil et les annonces de nouvelles fonctionnalités.
Contacter ORP ou envoyer des retours avec un contexte utile
Utilisez Contact pour un message de support ; vous pouvez en option joindre un JPG, PNG, WEBP ou PDF jusqu’à la limite affichée. Utilisez l’outil flottant Retour lorsque vous signalez un retour produit/bug et joignez une capture d’écran si utile.
Ces soumissions sont stockées pour l’équipe ORP dans une boîte de réception Admin Messages sécurisée. Les réponses de l’équipe ORP sont envoyées via ORP et incluent une copie de votre message original afin que la conversation conserve son contexte.
Pour le support et la prévention des abus, la soumission peut inclure de manière privée votre adresse IP, le parcours récent de pages ORP dans cette session de navigateur et la participation ORP existante associée à l’e‑mail fourni. Les paramètres de requête d’URL sont supprimés afin que les jetons d’accès privés ne soient pas copiés dans ce contexte de support.
Ne téléversez pas de mots de passe, de liens d’accès privés ou d’informations sensibles inutiles. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Ouvrez son rapport/lien Confiance & Transparence sur le profil public.
Examinez les signaux agrégés de vérification, de modération et d’intégrité. Les preuves privées, les e‑mails et les notes internes de modération n’y sont pas exposés.
Contactez ORP lorsque le Centre d’aide ne suffit pas
Consultez ce Centre d’aide et demandez d’abord à ORPy pour les questions de flux de travail.
Pour un problème nécessitant l’attention directe d’ORP, ouvrez Contact. Vous pouvez joindre un JPG, PNG, WEBP ou PDF lorsque cela aide à expliquer le problème.
Décrivez la page/le flux de travail et fournissez uniquement les détails non sensibles dont ORP a besoin. Les soumissions Contact et commentaires peuvent inclure de manière privée un contexte IP/parcours de session et une participation liée à l’e‑mail pour le support et la prévention des abus ; les paramètres privés de requête d’URL sont supprimés.
Les réponses d’ORP depuis le workflow Admin Messages sécurisé incluent votre message original afin que vous puissiez voir exactement à quoi la réponse se réfère.
Trois répertoires d'avis + collections de découverte
ORP conserve des répertoires distincts pour les entreprises et sites web, les personnes publiques/professionnelles et les films. Il fournit aussi des collections de découverte telles que livres et bandes‑annonces qui relient l'information publique aux profils concernés. Les privilèges de propriétaire, représentant et modération dépendent du type de profil ; être listé ne signifie jamais une approbation par ORP.
AVIS SUR LES PERSONNES
Personnes publiques & professionnelles
Trouvez ou ajoutez des profils de personnes adultes publiques/professionnelles, soumettez un avis d'expérience directe ou une évaluation publique, participez aux conversations sous les avis, et permettez à la personne ou à un représentant autorisé de répondre. Lorsqu'un nom manque sur ORP, la recherche peut afficher des identités publiques vérifiées depuis Wikipedia/Wikidata et n'offre que des candidats confirmés comme humains.
Les propriétaires vérifiés peuvent ouvrir les avis de vos entreprises depuis Mon contenu, voir chaque avis et sa conversation, publier ou gérer la réponse de l'entreprise, et signaler/contester lorsque c'est approprié. L'historique des signalements et les notes de résolution des administrateurs restent attachés à l'entreprise.
En plus de la note globale, un avis de film peut noter facultativement l'intrigue, le jeu d'acteur, la direction, la photographie et la musique / bande‑son. Les notes détaillées publiées alimentent les moyennes du profil lorsque disponibles.
Les livres découverts enrichissent les profils de personnes
ORP peut découvrir des livres liés aux personnes via des sources bibliographiques publiques, les afficher sur le profil de l'auteur et les rassembler dans Livres. Les enregistrements peuvent renvoyer à Open Library et, lorsque utile, à Amazon. Les couvertures sont enrichies à partir de sources publiques prises en charge lorsque disponible. Livres est une fonction de découverte liée aux personnes ; ce n'est pas actuellement un quatrième répertoire d'avis.
Confidentialité & contrôle des emails : Les emails éducatifs, les avis d'activité de profil et les annonces de fonctionnalités sont optionnels et peuvent être contrôlés depuis Préférences d'email ou être désabonnés. Les emails essentiels de vérification, d'accès sécurisé, de sécurité et de modération requise restent séparés.
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Demander à ORPy
ORPy utilise désormais les connaissances d’aide et fonctionnalités actuelles d’ORP pour entreprises/sites web, personnes et films, plus la découverte de livres et bandes‑annonces — y compris Mon contenu, conversations d’avis, gestion des avis par propriétaires, suggestions d’identité pour personnes, découverte livre/auteur, hubs de films par type, suggestions publiques, recherche d’annuaire en direct, évaluations détaillées de films, protection des brouillons, mises à jour e‑mail optionnelles et processus Contact et commentaires. Indiquez à ORPy ce que vous essayez de faire ; il gardera les domaines séparés, donnera des étapes courtes et liera directement au guide actuel le plus pertinent ci‑dessus.
Bonjour ! Je suis ORPy. Je connais les flux de travail actuels d’ORP pour les avis d’entreprise, Personnes et films ainsi que la découverte de Livres et de bandes‑annonces, l’ajout/recherche canonique et sûr contre les doublons lié à l’identité, la recherche de répertoire en direct, Mon contenu, les conversations d’avis, le tri des avis de profil, la gestion et les contestations d’avis par les propriétaires d’entreprise, les suggestions publiques d’identités Personnes, les équivalents linguistiques confirmés et la réutilisation sûre des portraits Personnes sous licence, les notations détaillées des films, les formulaires avec brouillons sauvegardés, les mises à jour d’éducation/activité par e‑mail optionnelles, Contact et commentaires, la modération, OpenTalk et les outils professionnels. Dites‑moi ce que vous voulez faire ; je garderai les sujets séparés, fournirai des étapes courtes et lierai au guide actuel le plus pertinent.
ORPy peut expliquer ORP, mais il ne peut pas prendre de décisions de modération.
