Lignes directrices communautaires 🤝

Utilisez la Plateforme d’avis ouverte pour partager des expériences consommateur authentiques, fournir des réponses utiles d’entreprises et résoudre les litiges professionnellement. N’utilisez pas la plateforme pour des menaces, du harcèlement obsessionnel, de la haine, de l’usurpation d’identité, du spam, la manipulation coordonnée des notes, des preuves frauduleuses, la divulgation malveillante d’informations privées ou des tentatives d’interférence avec la sécurité de la plateforme.

La critique peut être directe et négative lorsqu’elle reflète une expérience réelle. Le but de ces règles n’est pas de protéger les entreprises contre la critique ; il est de maintenir la conversation utile, authentique et suffisamment sûre pour que les deux parties puissent participer.

Discussions OpenTalk

OpenTalk est délibérément ouvert : il n’y a pas de catégories de sujet obligatoires. Consommateur·rice·s, auteur·e·s d’avis, webmasters, fournisseurs et entreprises vérifiées peuvent discuter de produits, services, industries, réputation, sites web ou de questions commerciales plus larges. Les hashtags peuvent être utilisés pour la découverte.

Ne submergez pas OpenTalk de promotions répétitives, de repartages automatisés, de manipulation de votes ou de sollicitations copiées‑collées. Les liens d’affiliation/référence ne sont pas autorisés dans les publications ou réponses OpenTalk ; les liens suspects peuvent être retenus ou refusés avant publication. Une entreprise vérifiée peut participer en tant qu’entreprise, mais le badge ne doit pas être utilisé pour usurper des client·e·s ou fabriquer un soutien populaire.

Réponses, votes, abonnements et repartages

Répondez aux idées plutôt qu’aux personnes. Les j’aime/j’aime pas, abonnements, signets, sondages, repartages et repartages cités sont des outils communautaires, pas des mécanismes de manipulation coordonnée. Les votes, repartages, choix de sondage et relations sociales sont liés à l’identité OpenTalk vérifiée lorsque c’est nécessaire. ORP peut limiter le débit, annuler, masquer ou enquêter sur des activités semblant automatisées ou abusives.

Images, liens, sondages et notes de contexte

Les images et les liens externes doivent respecter les mêmes règles de sécurité que le texte. Les téléchargements d’images peuvent être filtrés par IA et/ou retenus pour modération humaine. Les options de sondage ne doivent pas être utilisées pour du harcèlement ou de la manipulation. Les notes de contexte communautaires doivent apporter des clarifications utiles ou des sources de soutien plutôt que de devenir un second canal d’attaques personnelles. Les liens suspects, d’affiliation, d’hameçonnage ou d’arnaque sont interdits.

Modération

Les administrateur·rice·s ORP peuvent masquer, rejeter, verrouiller, épingler ou supprimer des discussions et réponses, examiner des signalements et bloquer des participant·e·s abusif·ve·s. Le filtrage automatisé peut retenir du contenu incertain pour examen humain, mais une critique légitime n’est pas une violation de politique simplement parce qu’elle est négative.

Mises à jour d’entreprise et abonnés

Les Mises à jour d’entreprise vérifiées doivent être des annonces concises et véridiques plutôt que des avis déguisés, du harcèlement ou de la publicité répétitive. S’abonner à une entreprise est volontaire et confirmé par e‑mail ; les informations sur les abonné·e·s sont privées et ne doivent pas être utilisées pour fabriquer des signaux de popularité publics.